Riporto:

IT Manager

Formazione:

Diploma tecnico o Laurea (informatica, ingegneria informatica) o esperienza lavorativa equivalente

Esperienza:

2 anni in ruolo di supporto tecnico

Mission
Essere punto di riferimento come supporto IT aziendale in un contesto agile retail/e-commerce. La risorsa si interfaccerà quotidianamente con tutti i reparti aziendali per raccogliere e gestire richieste e problematiche tecniche attraverso il sistema di ticketing, coordinandosi con risorse interne e, se necessario, fornitori esterni per garantire tempestiva risoluzione.
Collaborerà attivamente ai progetti IT dell'azienda, supportandone l'implementazione e l'ottimizzazione dei sistemi gestionali utilizzati, sia negli store fisici, sia per la piattaforma e-commerce, con particolare attenzione alle tematiche di inventario e logistica.
Responsabilità Principali:
Gestire e risolvere richieste di assistenza tecnica
Registrare e tracciare le segnalazioni tramite sistema di ticketing
Fornire supporto hardware (PC, stampanti, periferiche) e software aziendale
Assistere gli utenti nell'utilizzo di applicativi e strumenti informatici
Effettuare installazione e configurazione di postazioni di lavoro
Gestire account utente e permessi di accesso




Creare e aggiornare documentazione tecnica e procedure operative
Escalare al fornitore le problematiche complesse, collaborando per la risoluzione

Competenze Tecniche Richieste
Conoscenza dei

sistemi operativi Windows

(10/11, Server)
Buona conoscenza di

Office 365

/ Microsoft 365
Conoscenza base di

networking

(TCP/IP, DNS, DHCP)
Ottima conoscenza linguaggio SQL / SQL Server
Capacità di diagnosticare problematiche hardware e software comuni
Esperienza con sistemi di

ticketing

(ServiceNow, Jira Service Desk, o simili)

Nice to Have
Esperienza con

ERP
Conoscenza di Power BI

per reportistica e analisi
Esperienza in contesti

retail/e-commerce

con gestione inventario multi-sede e gestione magazzino
Utilizzo di strumenti low/no code (Zapier, n8n)
Lingua inglese livello B2

Soft Skills
Eccellenti

capacità comunicative

e relazionali con un buon grado di propositività e di proattività
Ottime capacità di gestione delle priorità , e di

problem solving
Propensione all'apprendimento continuo

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