Cerchi un'possibilità per entrare nel mondo del Customer Care e lavorare per un importante marchio del settore delle telecomunicazioni?
Humangest S.p.A. , per azienda cliente leader nel settore della telefonia, ricerca Addetti/e Customer Care Inbound da inserire presso la sede di Lecce .
Entrerai a far parte di un ambiente dinamico e strutturato, dove potrai sviluppare competenze nell'assistenza clienti, nel supporto tecnico e nella gestione delle pratiche amministrative e commerciali.
Di cosa ti occuperai Ti occuperai di fornire assistenza ai clienti attraverso telefono, chat ed e-mail , ascoltando le loro esigenze e individuando la soluzione più efficace.
In particolare, le principali attività saranno: Assistenza clienti inbound per richieste di natura tecnica, amministrativa e commerciale; Testing e troubleshooting : effettuare da remoto il collaudo della linea e individuare eventuali problematiche; Supporto tecnico : guidare il cliente nella configurazione della linea e nella corretta installazione del router; Gestione di linea fissa e mobile , internet e servizi telefonici; Supporto amministrativo : fornire assistenza nella comprensione della fattura e nella risoluzione di eventuali problematiche; Gestione di chiamate ed e-mail in entrata; Registrazione e aggiornamento delle richieste attraverso i sistemi aziendali ; Individuazione della soluzione più adatta alle esigenze del cliente; Upselling : riconoscere eventuali opportunità commerciali e indirizzarle al team competente.
Chi cerchiamo Siamo alla ricerca di persone customer oriented , affidabili, motivate e appassionate di tecnologia, con una forte predisposizione al contatto con il pubblico.
Requisiti richiesti: Diploma di scuola superiore; Esperienza pregressa in attività di Customer Care/Call Center,



preferibilmente inbound; Ottime capacità comunicative e relazionali; Ascolto attivo, empatia e orientamento al cliente; Buone capacità di problem solving ; Buona dimestichezza con il PC, Windows e pacchetto Office ; Interesse e familiarità con il mondo della tecnologia; Disponibilità a lavorare 5 giorni su 7 , dal lunedì alla domenica, su turni nella fascia oraria 08:*****:00 ; Possibilità di raggiungere la sede di Lecce Viale Risorgimento 4 .
Cosa offriamo Ambiente di lavoro giovane, dinamico e internazionale; Formazione iniziale della durata di 3 settimane , dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:30, finalizzata all'inserimento nel ruolo; Accesso h24 alla Concentrix University , con migliaia di corsi e contenuti formativi; PC aziendale; Contratto part-time 20 ore settimanali, con possibilità di effettuare ore extra fino ad un massimo di 40 ore settimanali ; Contratto iniziale a tempo determinato , con possibilità di proroga; CCNL Telecomunicazioni 2 Livello ; Retribuzione mensile lorda di *****,96 full-time , riproporzionata in base all'orario part-time (RAL indicativa full-time ******).
Sede di lavoro: Lecce Viale Risorgimento 4 Inserimento previsto: 14 settembre Se hai una buona predisposizione all'ascolto, ti piace aiutare le persone e vuoi sviluppare le tue competenze nel settore delle telecomunicazioni e del Customer Care, inviaci la tua candidatura!
Humangest S.p.A. promuove pari opportunità di impiego e valorizza la diversità e l'inclusione.
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi e a tutte le persone, senza discriminazioni, nel rispetto della normativa vigente.
Settore: Telecomunicazioni Ruolo: Altro CCNL applicato: TELECOMUNICAZIONI Salario mensile lordo: EUR **** - EUR **** Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato

📌 Addetti/E Customer Care Inbound (Lecce)
🏢 Humangest S. P. A.
📍 Lecce