ph3Job Description /h3h3Introduction /h3pHealthcare Italy are seeking a bField Service Engineer /b to support advanced microscopy systems across the IT territory specially in the north/central area. Join a leading imaging service team, delivering installations, maintenance and technical support for widefield and confocal microscopes in academic, clinical and industrial labs. /ph3About The Job /h3pReporting to the National Service Manager, you will manage service cases from first contact to resolution, ensuring exceptional customer experience. This field‑based role covers mainly the north and center area of IT with travel, occasional overnight stays and European training visits. /ph3Job Duties /h3ulliDeliver service visits, preventative maintenance, installation, calibration and repair of microscopes. /liliProvide hardware/software support, fault‑finding and troubleshooting using diagnostic tools. /liliKeep CRM cases updated, produce reports, communicate progress and escalat?issues where required. /liliDeliver customer training on microscope operation. /liliMaintain service stock/tools and follow service protocols. /liliWork with internal specialists to resolve complex technical/application issues. /li /ulh3Introduzione /h3pHealthcare Italy è alla ricerca di un tecnico di assistenza sul campo per supportare sistemi avanzati di microscopia sul territorio nazionale specialmente nell’area nord/centro IT. Unisciti a un team esperto nel settore dell'assistenza su sistemi di imaging, occupandoti di installazione, manutenzione e supporto tecnico per microscopi ottici e confocali in laboratori accademici, clinici ed industriali. /ph3Informazioni sul lavoro /h3pRiportando al Responsabile Nazionale del Servizio, gestirai le richieste di assistenza dal primo contatto alla risoluzione, garantendo un'esperienza cliente eccezionale. Questo ruolo sul campo copre principalmente l’area nord e centro , con trasferte, pernottamenti occasionali e visite di formazione in Europa.



/ph3Mansioni lavorative /h3ulliEseguire interventi di assistenza, manutenzione preventiva, installazione, calibrazione e riparazione di microscopi. /liliFornire supporto hardware/software, individuare e risolvere i guasti utilizzando strumenti diagnostici. /liliTenere aggiornati i casi su gestionale CRM, generare report, comunicare i progressi e segnalare i problemi quando necessario. /liliFornire formazione ai clienti sull'utilizzo del microscopio. /liliMantenere le scorte di materiale e gli strumenti di servizio in ordine e attenersi ai protocolli di assistenza. /liliCollaborare con specialisti interni per risolvere problemi tecnici/applicativi complessi. /li /ulh3Job Requirements /h3h3The successful candidate /h3ulliDegree (or equivalent) in Physics, Biomedical Engineering, Electronics, Optics, Life Sciences (or similar). /liliStrong understanding of optical systems, lasers, detectors and precision mechanics. /liliProven troubleshooting skills at system/component level. /liliConfident with Windows systems, image acquisition software and basic networking. /liliExcellent customer‑facing communication; calm and solutions‑focused under pressure. /liliSelf‑motivated, organised, able to travel and handle equipment up to 25 kg. /liliFull IT driving licence; based in Milan or Florence. /li /ulh3Il candidato ideale /h3ulliLaurea (o titolo equivalente) in Fisica, Ingegneria biomedica, Elettronica, Ottica, Scienze della vita (o simili). /liliBuona conoscenza dei sistemi ottici, dei laser, dei rivelatori e della meccanica di precisione. /liliComprovate capacità di risoluzione dei problemi a livello di sistema/componente. /liliOttima dimestichezza con i sistemi Windows, i software di acquisizione immagini e le nozioni di base di rete. /liliEccellenti capacità comunicative con i clienti; calma e orientamento alla soluzione anche sotto pressione. /liliPersona motivata, organizzata, disponibile a viaggiare e in grado di movimentare attrezzature fino a 25 kg. /liliPatente di guida completa; sede lavorativa Firenze o Milano. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 Field Service Engineer (Firenze)
🏢 Nikon Europe
📍 Firenze