Service Manager Italia – Automazione e Strumentazione Industriale

Sede di lavoro: Rho, alle porte di Milano

Area di responsabilità: Italia

Trasferte: circa il 50% del tempo

Contratto: Tempo indeterminato

DwyerOmega ricerca un/una Service Manager Italia capace di coniugare leadership tecnica, orientamento commerciale e una forte attenzione al cliente.

La persona sarà responsabile della gestione e dello sviluppo delle attività Service sul territorio italiano, coordinando il team tecnico e contribuendo direttamente alla crescita del fatturato e della marginalità.

Non si tratta esclusivamente di un ruolo operativo: cerchiamo una figura in grado di riconoscere nuove opportunità presso i clienti, sviluppare attività di upselling e cross-selling e promuovere servizi aggiuntivi, contratti di manutenzione, tarature periodiche e interventi di assistenza preventiva.

Il/la Service Manager sarà inoltre un importante rappresentante del brand DwyerOmega, capace di instaurare rapporti solidi e professionali con i clienti e di offrire un'esperienza coerente con i nostri valori e standard di servizio.

Principali responsabilità

- Coordinare, supportare e sviluppare il Service Engineer e le eventuali ulteriori risorse del team. - Pianificare le attività di assistenza tecnica, manutenzione, riparazione e taratura. - Garantire il raggiungimento degli obiettivi di fatturato, crescita, marginalità e soddisfazione del cliente. - Individuare opportunità di upselling e cross-selling attraverso una conoscenza approfondita delle esigenze e della base installata dei clienti. - Sviluppare il business relativo a riparazioni, tarature, manutenzioni, contratti di servizio e interventi on-site. - Preparare e supervisionare offerte tecnico-economiche, verificandone costi,



risorse e marginalità. - Monitorare il portafoglio ordini, il tasso di conversione delle offerte e i principali KPI del Service. - Partecipare a visite, sopralluoghi e incontri presso clienti strategici. - Rappresentare DwyerOmega in modo professionale, autorevole e orientato alla costruzione di relazioni di lungo periodo. - Supportare la diagnosi e la risoluzione di problematiche elettriche, elettroniche e pneumatiche. - Supervisionare le attività di laboratorio relative alla ricezione, diagnosi, riparazione e taratura della strumentazione. - Collaborare con le funzioni Commerciale, Engineering, Produzione, Customer Service e Quality. - Promuovere il miglioramento continuo dei processi, delle procedure e della qualità del servizio.

Il profilo che cerchiamo

- Diploma tecnico o laurea in Automazione, Elettronica, Elettrotecnica o discipline affini. - Esperienza nel Service, nella manutenzione o nella riparazione di strumentazione e sistemi industriali. - Esperienza nel coordinamento di personale tecnico o nella gestione di attività e progetti Service. - Spiccato orientamento commerciale e capacità di trasformare le esigenze dei clienti in possibilità di crescita. - Esperienza nella gestione di budget, obiettivi di fatturato, marginalità e indicatori di performance. - Solide capacità relazionali, comunicative e negoziali.



- Capacità di rappresentare il brand con professionalità, credibilità e attenzione al cliente. - Conoscenza dei principi e delle procedure di misura e taratura. - Capacità di leggere schemi elettrici, manuali, P&I; e documentazione tecnica. - Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata. - Disponibilità a effettuare trasferte per circa il 50% del tempo, prevalentemente sul territorio italiano. - Patente di guida.

Sarà considerata preferenziale l'esperienza maturata con strumenti e prodotti di misura, taratura e controllo di processo, oltre alla conoscenza di ambienti ATEX, normativa PED, protocolli industriali, sistemi CRM e contratti di manutenzione ricorrenti.

Cosa offriamo

- Inserimento in un'azienda multinazionale, tecnologica e in crescita. - Responsabilità diretta nello sviluppo del business Service in Italia. - Autonomia organizzativa e possibilità di incidere concretamente sui processi e sui risultati. - Formazione continua su prodotti, strumentazione e sistemi aziendali. - Opportunità di crescita manageriale e tecnico-commerciale. - Retribuzione commisurata all'esperienza. - Auto aziendale a uso promiscuo. - Sistema di incentivazione legato al raggiungimento degli obiettivi. - Assicurazione sanitaria e Ticket Restaurant. - Tutti gli strumenti necessari per svolgere efficacemente il ruolo.

Se sei un/una professionista del Service con una solida competenza tecnica, una naturale attitudine commerciale e la capacità di costruire relazioni di fiducia con i clienti, saremo lieti di conoscerti.

Per maggiori informazioni: dwyeromega.com

DwyerOmega promuove un ambiente di lavoro inclusivo e valuta tutte le candidature nel rispetto delle pari opportunità.

📌 Service Manager (Roma)
🏢 DwyerOmega EMEA
📍 Roma