IMPIEGATA CUSTOMER CARE – SEDE DI BOLOGNA
Gruppo Clima Srl , azienda operante nel settore dell’assistenza e manutenzione termoidraulica, ricerca per la propria sede di Bologna – zona Roveri una Impiegata Customer Care da inserire all’interno del team.

La risorsa si occuperà di:
gestione e organizzazione dell’ agenda dei tecnici , pianificando gli interventi e ottimizzando gli appuntamenti;

gestione del rapporto con i clienti , fornendo assistenza e informazioni sugli interventi;

gestione delle telefonate in entrata e in uscita ;

coordinamento delle richieste di intervento e interfaccia con i tecnici;

gestione della fatturazione e delle attività amministrative collegate agli interventi;

aggiornamento egestione delle informazioni relative a clienti, interventi e appuntamenti;

collaborazione con le altre funzioni aziendali per garantire un servizio efficiente e tempestivo al cliente.
Requisiti fondamentali
Cerchiamo una persona che abbia maturato esperienza specifica nella gestione del customer care all’interno di aziende di assistenza e manutenzione .
Questo requisito è fondamentale : verranno valutate prioritariamente candidature provenienti da realtà in cui la persona abbia già gestito clienti, tecnici, appuntamenti e interventi di assistenza.
Costituiscono requisiti preferenziali:
Diploma di Ragioneria o formazione equivalente;





Laurea in Economia o discipline affini;

buona capacità organizzativa e di gestione delle priorità;

ottime capacitàcomunicative e relazionali;

precisione nella gestione delle attività amministrative e della fatturazione;

buona dimestichezza con gli strumenti informatici;

capacità di lavorare in squadra e di interfacciarsi efficacemente con tecnici e clienti.

Il profilo che cerchiamo
La persona ideale è organizzata, precisa, dinamica e orientata al cliente , capace di gestire contemporaneamente telefonate, richieste dei clienti, agenda dei tecnici e attività amministrative senza perdere il controllo delle priorità.
È particolarmente importante avere una buona capacità di problem solving e saper gestire con professionalità anche situazioni di urgenza o eventuali problematiche relative agli interventi tecnici.

Sede di lavoro
Bologna – zona Roveri

Entrare in Gruppo Clima
La risorsa entrerà a far parte di una realtà in crescita, all’interno di un ambiente nel quale il Customer Care rappresenta un punto centrale del rapporto tra azienda, clienti e tecnici.
Se hai già maturato esperienza nel customer care di aziende di assistenza e manutenzione e ti riconosci in questo profilo, inviaci la tua candidatura a: [email protected]
Gruppo Clima Srl
La qualità del servizio parte dalle persone.

📌 Impiegata Customer Care (Roma)
🏢 GRUPPO CLIMA
📍 Roma