Royal Group Hotels & Resorts è un’azienda che gestisce una collezione di hotel contemporanei situati in Campania, tra Napoli e Sorrento.Le strutture, tutte diverse per stile e dimensioni, sono accomunate dalla capacità di offrire esperienze di ospitalità uniche grazie alla loro posizione strategica, alle caratteristiche strutturali e all'impegno costante verso la qualità del servizio e la soddisfazione dell'ospite.Il gruppo si distingue per la sua storicità, per la varietà dei servizi di ospitalità offerti e per l’impegno a generare valore per il territorio in cui opera.Per l’Hotel Royal Continental, lo storico albergo del lungomare di Napoli, la più grande struttura ricettivo-congressuale del centro città, ricerchiamo un/a:Impiegato/a Booking:La figura selezionata sarà responsabile della gestione dell'intero processo di prenotazione, assicurando un servizio tempestivo, accurato e orientato al cliente.

Continui a leggere per scoprire di cosa avrà bisogno per avere successo in questa posizione, incluse competenze, qualifiche ed esperienza.

Rappresenterà il primo punto di contatto con l'ospite, garantendo un'esperienza di prenotazione fluida e una costante collaborazione con i reparti operativi della struttura.ResponsabilitàGestire le prenotazioni provenienti dai portali online, dal sito web e dal canale telefonico.Verificare la disponibilità delle camere e individuare le migliori soluzioni per soddisfare le richieste degli ospiti.Raccogliere e comunicare ai reparti competenti eventuali richieste specifiche dei clienti, garantendone la corretta gestione.Gestire con tempestività modifiche, cancellazioni e reclami, assicurando un elevato livello di servizio.Fornire assistenza al cliente nelle fasi pre e post prenotazione.Utilizzare i sistemi gestionali aziendali e applicare correttamente le procedure di gestione delle prenotazioni.Monitorare costantemente disponibilità,



tariffe e promozioni attraverso i principali sistemi di prenotazione.Garantire il rispetto delle procedure aziendali e della normativa vigente in materia di privacy.Aggiornarsi costantemente sui servizi dell'hotel e sulle opportunità offerte dal territorio, fornendo agli ospiti informazioni e suggerimenti utili durante il processo di prenotazione.RequisitiDiploma, preferibile ad indirizzo turistico-alberghiero.Esperienza pregressa nel ruolo di almeno 3 anni.Ottima conoscenza della lingua inglese, altre lingue costituiscono un plus.Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.Ottima conoscenza dei principali sistemi di prenotazione e gestionali alberghieri (es.

Protel, Booking.Com e altri channel manager).Buona conoscenza dei servizi alberghieri e delle principali attrazioni del territorio.Completano il profiloSpiccato orientamento al cliente e alla qualità del servizio.Ottime capacità comunicative e relazionali.Ascolto attivo e cortesia.Capacità organizzative e di pianificazione delle attività.Problem solving e gestione efficace delle priorità.OffertaInserimento diretto in azienda a tempo determinato – CCNL FederalberghiInquadramento previsto: livello 4°Welfare aziendaleFamily & Friends benefitsFormazione continua e sviluppo professionaleMensa aziendaleSede di lavoroHotel Royal ContinentalVia Partenope 38/4480121 – NapoliPerché entrare nel Royal Group Hotels & Resorts?Entrerai a far parte di una realtà storica dell'ospitalità napoletana, orientata all'eccellenza del servizio e alla valorizzazione delle persone.

Cerchiamo professionisti appassionati dell'accoglienza, capaci di offrire un'esperienza di prenotazione impeccabile e di contribuire al successo della nostra struttura.Invia la candidatura all'indirizzo: PrivacyLe candidature saranno trattate nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) esclusivamente per finalità di selezione del personale. xlwpduy

Si invita a inserire nel CV l'autorizzazione al trattamento dei dati personali.

📌 Impiegato/A Booking (Roma)
🏢 Royal Group Hotels & Resorts
📍 Roma