VmWay è una società che opera nel mondo Information e Communication Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali.

Tutti i candidati sono invitati a leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro e le relative informazioni prima di candidarsi.

Per inserimento nel nostro organico, siamo alla ricerca di un Sistemista Tecnico Field Support on-site su Roma che opererà direttamente presso le sedi dei nostri clienti business.

Il candidato ideale unisce una solida competenza pratica nel troubleshooting hardware/software a una rigorosa conoscenza dei processi di gestione dei servizi IT. Cerchiamo una figura sul campo capace non solo di risolvere il guasto tecnico, ma di comprendere a fondo le logiche di Incident e Problem Management.

Di cosa ti occuperai:

- Interventi On-Site: Diagnosi, risoluzione guasti, installazione e manutenzione su PC, notebook, multifunzioni (MFP), periferiche e apparati hardware.
- Staging e Configurazione: Attività di preparazione, collaudo, installazione di sistemi operativi, driver e applicativi aziendali standard.
- Gestione Ticket e SLA: Presa in carico e risoluzione dei ticket di 1° e 2° livello tramite strumenti ITSM, garantendo il rispetto rigoroso dei tempi di ripristino contrattuali (on-site, NBD, 4h).
- Logistica Tecnica: Supporto al monitoraggio del magazzino ricambi e alla gestione delle spare parts necessarie per gli interventi sul campo.
- Relazione con il Cliente: Gestione del presidio tecnico fisso o on-call,



interfacciandosi con gli utenti in modo qualificato ed efficace.

Requisiti Obbligatori:

- Comprovata esperienza pregressa nel ruolo di Tecnico Hardware / Field Support on-site
- Esperienza su vendor leader di mercato
- Certificazione ITIL v4 Foundation in IT Service Management
- Possesso di Patente B

Il possesso di competenze nella gestione e nel governo dei servizi di manutenzione, nel coordinamento di team di field service o nella redazione di report periodici su KPI e performance costituirà un forte canale preferenziale.

Completano il profilo l'autonomia operativa, l'attitudine al problem solving e le doti comunicative e relazionali

Sede: Roma on site con disponibilità ad operatività diretta presso i clienti

E' richiesta la disponibilità a trasferte

Orario xysqume di lavoro: standard lunedì – venerdì 9/18

Cosa Offriamo

Fascia Retributiva: RAL compresa tra 28.000 – 35.000€ lordi annui, in base alle competenze tecniche, all'esperienza pregressa maturata nel ruolo e alle responsabilità attribuite

Contratto: Tempo Indeterminato, CCNL Commercio

Livello di inquadramento: livello 3° con possibilità di riconoscimento di un livello superiore in base all'esperienza e alle competenze del candidato

Per candidarsi inviare il proprio CV in formato word ed Europeo con il dettaglio delle esperienze e competenze

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, ed a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03

📌 Sistemista Tecnico Field Support (Palombara Sabina)
🏢 Vmway S. R. L.
📍 Palombara Sabina