ppJob Title: bSoftware Support Specialist /b /p pLocation: bLevico Terme (TN) /b /p pSoftware Support Specialist si dedicherà all’assistenza telefonica e da remoto per supportare il cliente nell’utilizzo delle soluzioni software del Gruppo BLM: CAD/CAM dedicati alla programmazione dei sistemi di automazione BLM Group, programmazione grafica 3D, pianificazione e gestione della produzione. /p h3Responsabilità /h3 ul liGarantire l’assistenza da remoto al cliente nell’utilizzo delle soluzioni software del Gruppo BLM; /li liContribuire a migliorare la soddisfazione del cliente rispetto ai prodotti di BLM GROUP; /li liRidurre i tempi di gestione e di risoluzione delle problematiche del cliente. /li /ul h3Attività /h3 ul liApprofondimento delle problematiche dei clienti, in modo da acquisire maggiori informazioni utili a risolvere il problema e ad affinare sempre di più l’analisi tecnica; /li liSupporto tecnico verso i colleghi che si trovano presso i clienti e che necessitano di una consulenza specialistica; /li liTrasferimento tecnologico all’interno del team di assistenza tecnica e verso l’ufficio tecnico, per attuare uno scambio di informazioni vantaggioso al costante miglioramento dei prodotti software nei principali ambiti di applicazione. /li /ul h3Nota: /h3 pin relazione a quanto sopra, è importante sottolineare che in ogni job description le informazioni fornite sono necessariamente sintetiche,



focalizzate sugli obiettivi principali posti dalla posizione; nel normale svolgimento del lavoro, è necessario prevedere l'integrazione con compiti, attività e responsabilità che hanno rilevanza logica e correlazione con la descrizione e le informazioni espresse. /p h3Requisiti fondamentali /h3 ul liDiploma e/o laurea triennale in ambito informatico, meccanico, elettronico, automazione. /li liInteresse per l’approfondimento di problematiche tecnologiche inerenti l’utilizzo di software di modellazione solida (CAD, CAM); /li liPadronanza dei principali programmi informatici (MS Windows e Office); /li liBuona conoscenza della lingua inglese (almeno livello B2; una parte della selezione sarà svolta in lingua); /li liCapacità di comunicare con il cliente in modo chiaro ed esaustivo; /li liPredisposizione all’ascolto e all’empatia, da dedicare alla comprensione delle richieste dell’utente; /li liCapacità di problem solving, raccolta e ricerca di informazioni per fornire la migliore soluzione; /li /ul h3Requisiti preferenziali /h3 ul liConoscenza/esperienza di software CAD/CAM; /li liConoscenza professionale di una seconda lingua straniera (tedesco, spagnolo, francese); /li liEsperienza di supporto tecnico da remoto maturata presso aziende manifatturiere o società di consulenza ICT; /li liEsperienza nella progettazione 3D presso aziende manifatturiere. /li /ul pJob Function: bAssistenza Tecnica /b /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Software Support Specialist (Levico Terme)
🏢 BLMGROUP
📍 Levico Terme