pSiamo alla ricerca di un/una Tirocinante di primo livello che partecipi alle attività utili a garantire la continuità operativa quotidiana attraverso la gestione tempestiva delle richieste di assistenza, la risoluzione delle problematiche standard e il corretto indirizzamento delle segnalazioni più complesse verso i livelli superiori di supporto. /ppbr / /ppParteciperà alle attività di presidio del Service Desk aziendale, occupandosi della presa in carico dei ticket, della raccolta delle informazioni necessarie alla diagnosi, della classificazione degli incidenti e delle richieste di servizio secondo priorità e impatto sul business. Si occuperà della risoluzione delle problematiche più comuni legate a postazioni di lavoro, sistemi operativi, suite Microsoft 365, stampanti, dispositivi mobili, credenziali di accesso e connettività di base. /ppbr / /ppTra le attività tipiche rientrano: /pp* Supporto agli utenti su hardware e software aziendali. /pp* Gestione account, password e permessi secondo le policy di sicurezza.



/pp* Configurazione e consegna di nuovi dispositivi durante i processi di onboarding. /pp* Supporto operativo su Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint). /pp* Diagnosi preliminare di problematiche di rete, VPN e accesso ai sistemi. /pp* Aggiornamento della documentazione tecnica e della knowledge base. /pp* Monitoraggio e rispetto degli SLA definiti dal dipartimento IT. /pp* Escalation verso il supporto L2/L3 delle problematiche non risolvibili a primo livello. /ppbr / /ppLa ricerca è rivolta ad un neo - diplomato e/o studente universitario o di ITS in area IT. /ppbr / /ppCosa offriamo /pulliPercorso formativo in un contesto aziendale vivace e strutturato /liliAffiancamento diretto con il team IT /liliInserimento con progetto di tirocinio curricolare /liliPossibilità di attivazione di un tirocinio extracurricolare con indennità di partecipazione prevista dalla normativa regionale /liliBenefits: mensa aziendale /li /ulpbr / /p

📌 Tirocinio In Area It Support (Roma)
🏢 Bandera - Extrusion Intelligence
📍 Roma