pstrongCampus X /strong( è una realtà italiana leader nel settore dell’ospitalità ibrida, che offre ai propri ospiti un’esperienza internazionale attraverso un ecosistema di servizi, community e spazi progettati per vivere, studiare e lavorare. /ppbr / /ppPer la struttura di strongCX Milano North of Milan /strong siamo alla ricerca di un* strongFront Office Agent /strongpunto di riferimento per gli ospiti e fulcro delle attività operative quotidiane! /ppbr / /ppLa persona selezionata contribuirà a garantire un servizio di accoglienza attento, cordiale e in linea con gli standard CX, assicurando precisione nella gestione dei processi e continuità nel flusso delle informazioni tra le diverse funzioni della struttura. /ppbr / /ppSe hai maturato esperienza nel settore hospitality e al Front Office sai gestire priorità e imprevisti con lucidità e per te efficienza e attenzione al dettaglio non sono semplici buzzword da LinkedIn, ma competenze che applichi ogni giorno sul campo, potresti essere la persona giusta per noi! /ppbr / /ppstrongTO DO LIST DEL FRONT OFFICE AGENT /strong /ppbr / /pulliFarai parte del Team del Front Office. /liliFornirai un attento e amichevole customer service a tutti gli ospiti (passati, presenti e futuri) di CX. /liliEseguirai check-in e check-out in maniera competente seguendo gli standard aziendali. /liliSarai responsabile per il corretto inserimento dei dati (informazioni clienti, prenotazioni, manutenzioni, addebiti e similari)



all’interno dei vari gestionali. /liliSarai responsabile della corretta fatturazione e sarai di supporto all’amministrazione. /liliProgrammerai e distribuirai le chiavi delle stanze coscienziosamente e correttamente. /liliNotificherai gli arrivi attesi e predisporrai la documentazione relativa a questi ultimi. /liliGestirai le eventuali lamentele dei clienti. /liliGestirai l’App, l’e-mail ed il centralino. /liliDarai comunicazione alle pulizie e alla manutenzione delle richieste pervenute e verificherai che siano stati eseguiti. /liliSarai responsabile per la conclusione dei contratti di locazione con conseguente restituzione del deposito cauzionale. /liliConoscerai, osserverai e farai rispettare tutte le norme di sicurezza della struttura. /li /ulpbr / /ppstrongREQUISITI /strong /ppbr / /pulliDiploma o laurea /liliPrecedente esperienza come FOA /liliConoscenza PMS alberghieri (la conoscenza di Mews sarà considerata un plus) /liliConoscenza della lingua inglese scritta e parlata /li /ulpbr / /ppLa posizione prevede una Retribuzione Annua Lorda di € 24.000, con inquadramento al 4° livello del CCNL Turismo Confcommercio. /ppIl pacchetto retributivo comprende inoltre buoni pasto. /ppLa retribuzione è determinata su criteri organizzativi oggettivi, indipendentemente dal genere. /ppbr / /ppI candidati sono invitati a leggere l#39;informativa privacy cliccando sul seguente link: SGQ CIMIL /p

📌 Front Office Agent (Milano)
🏢 CampusX
📍 Milano