pSituata tra Pisa, Firenze e Siena, Castelfalfi è una tenuta immersa nel verde, dove un borgo medievale incontra l’ospitalità di lusso contemporaneo. /ppIl progetto di Castelfalfi si esprime attraverso tre anime connesse tra loro e integrate nel paesaggio e nella cultura del territorio: l’hotellerie d’eccellenza, l’agricoltura biologica e lo sviluppo immobiliare. Al centro di tutto c’è un'attenzione autentica per le persone, per gli spazi e per la storia del luogo, che rende Castelfalfi una comunità viva e accogliente. Certificata Great Place to Workstrong ® /strong, Castelfalfi conferma ogni giorno la propria attenzione al benessere delle persone, creando un ambiente in cui autenticità, eccellenza e cura reciproca convivono in armonia. /ppbr / /ppSe desideri far parte del nostro team, stiamo cercando un/a Reservation Agent che assocuri un'esperienza di prenotazione semplice, accurata e personalizzata, assistendo gli ospiti dalla richiesta iniziale alla conferma della prenotazione, promuovendo i servizi del resort e contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di vendita e di soddisfazione del cliente. /ppbr / /ppbr / /ppstrongPrincipali compiti e responsabilità: /strong /pulliProcessa le prenotazioni individuali via mail e telefono; br / /liliProcessa le prenotazioni individuali provenienti da agenzie online ed offline; br / /liliConosce in maniera dettagliata ed approfondita l’inventario delle camere, il loro posizionamento ed il loro layout; br / oltre ai servizi offerti nel Resort /liliConosce in maniera dettagliata ed approfondita lo stato delle vendite,



le tariffe ed i pacchetti; br /. /liliComprende e applicare le politiche dell'hotel in caso di mancata presentazione e/o cancellazione /liliApplica le tariffe in linea con la strategia emrevenue /em aziendale; br / /liliPredispone le mail di offerta e conferma; br / /liliComunica al Front Office informazioni e dettagli relativi alle prenotazioni; br / /liliProcessa modifiche e cancellazioni e le comunica prontamente al Front Office; br / /liliProcessa i depositi; br / /liliTraccia le disponibilità delle camere con cadenza giornliera; br / /liliAssiste con la preregistrazione ove necessario; br / /liliGestisce la corrispondenza giornaliera e risponde a domande e richieste da parte dei clienti; br / rispettando lo standardaziendale di risposta entro 24h /liliMantiene ordinata la postazione lavorativa e rispetta i emgroming standards /em; br / /liliGestisce comunicazioni richieste con la massima cortesia e disponibilità nei confronti di clienti e colleghi /li /ulpbr / /ppstrongCompetenze richieste: /strong /pulliOrientamento al cliente e al problem solving. /liliOttime capacità comunicative e relazionali. /liliPrecisione e attenzione ai dettagli. /liliCapacità di vendita e negoziazione.



/liliConoscenza dei sistemi di prenotazione alberghiera (PMS, CRS, OTA). /liliOttima conoscenza dell'inglese e, preferibilmente, di una seconda lingua. /li /ulpbr / /ppstrongCondizioni contrattuali /strong /pulliContratto CCNL Turismo – Tempo pieno /liliRAL di partenza: 22.400 € lordi annui /li /ulpbr / /ppstrongBenefit e vantaggi /strong /pulliAccesso alla mensa aziendale anche nei giorni di riposo /liliAccesso a eventi riservati al personale Castelfalfi /liliEsperienze formative mirate, in base alle esigenze del ruolo e del team /liliAgevolazioni su ristorazione, benessere e attività sportive all’interno del resort e della tenuta /liliSoluzioni di housing allowance riconosciute, ove previsto, al personale proveniente da fuori zona /li /ulpbr / /ppstrongDotazioni fornite /strong /pulliDotazioni professionali adeguate alle esigenze del ruolo svolto /liliUniformi e relativo servizio lavanderia per il personale operativo /li /ulpbr / /ppSede di lavoro: Castelfalfi (FI) /ppÈ richiesto il possesso del diritto legale di lavorare in Italia. /ppLa presente selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità, nonché a persone di ogni età e nazionalità, nel rispetto delle disposizioni di legge. /ppLe candidature dovranno essere trasmesse a , corredate da autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018 /ppbr / /p

📌 Reservation Agent (Roma)
🏢 Castelfalfi
📍 Roma