pIl nostro Cliente è un’azienda industriale italiana operante a livello internazionale nella progettazione e produzione di macchinari industriali. /ppPer il reparto After Sales, area particolarmente strategica, siamo alla ricerca di un/a strongCustomer Service Manager/Spare Parts. /strong /ppLa figura avrà un ruolo chiave nel garantire continuità operativa ai clienti, coordinando attività di assistenza tecnica, gestione ricambi, contratti di manutenzione e sviluppo dei servizi post-vendita. /ppbr / /ppIl candidato sarà responsabile della gestione e dello sviluppo dell’area Customer Service e Spare Parts. /ppA suo riporto avrà 3 risorse backoffice vendita ricambi e servizi e 3 tecnici. /ppCollaborerà con l’area commerciale nella definizione dell’offerta post-vendita, anche tramite e collaborazione con agenti e rivenditori; br / con la Supply chain perstock ed approvvigionamenti; br / con l’area tecnica, peril riceverne supporto e per restituire informazioni dal mercato; br / con la qualità per il miglioramento affidabilità. /ppbr / /ppIn particolare, si occuperà di: /pulliCoordinare le attività di assistenza tecnica post-vendita a livello internazionale; br / /liliSupervisionare la gestione dei ricambi e del magazzino, definendo strategie di stock e approvvigionamento; br / /liliSviluppare e supportare la vendita di contratti di manutenzione e pacchetti service (inclusi kit ricambi); br / /liliInterfacciarsi con clienti nazionali e internazionali, gestendo anche situazioni critiche e fermo impianto; br / /liliCollaborare conl’area commerciale nella definizione dell’offerta post-vendita; br / /liliGestione dei KPI del team /liliMonitorare costi e performance, individuando azioni di miglioramento; br / /liliGarantire la disponibilità dei materiali necessari per interventi urgenti.
/li /ulpbr / /ppDesideriamo entrare in contatto con candidati in possesso di una significativa esperienza nella gestione di attività di post-vendita in contesti industriali complessi, caratterizzati da elevata criticità operativa e forte orientamento alla continuità di servizio. /ppIl profilo ideale possiede una formazione tecnica/ingegneristica (meccanica, elettromeccanica o affine) con ottime capacità di interfaccia e gestione clienti a livello nazionale e internazionale. /ppRappresenta un requisito mandatorio la capacità di gestione della ricambistica e della gestione delle problematiche lato cliente. /ppÈ considerata mandatoria un’ottima conoscenza della lingua inglese e la disponibilità ad effettuare trasferte nazionali ed internazionali. /ppCostituisce titolo preferenziale l’esperienza in settori in cui il fermo macchina comporta impatti economici rilevanti, quali industria di processo, impiantistica, cantieristica, energia, trasporti o macchinari complessi. /ppCompletano il profilo elevata capacità d’iniziativa e organizzativa, orientamento al problem solving e ottime doti relazionali in funzione della gestione del cliente. /ppbr / /ppstrongCosa offriamo /strong /pulliRuolo ad alta visibilità all’interno dell’organizzazione; br / /liliInserimento in una azienda leader in un mercato particolare e contesto internazionale; br / /liliPacchetto retributivo indicativo: strongRAL 70.000 € - 80.000; br / /strong /liliAuto aziendale; br / /liliPossibilità di lavoro da remoto (1 giorno a settimana); br / /liliEventuale supporto logistico per candidati non residenti in zona. /li /ulpbr / /ppL’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.Lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. R. del 31/12/2021. /p
📌 Customer Service Manager / Spare Parts - Rif. 99368 (Roma)
🏢 WeHunt
📍 Roma