Gestione e supporto clienti per richieste su prodotti/servizi e/o reclami per offrire possibili soluzioni o fornire follow-up, se necessario.Sia tra i primi a candidarsi: legga la panoramica completa del ruolo qui sotto, quindi invii la sua candidatura per essere preso/a in considerazione.Responsabilita lavorative: Risolvere i reclami dei clienti relativi al servizio o alla fatturazione, svolgendo attivita come la sostituzione della merce, il rimborso e la rettifica delle fatture.Contattare i clienti per rispondere alle richieste o per informarli dell'esito delle indagini sui reclami e di eventuali rettifiche previste.Inoltrare i reclami dei clienti irrisolti ai reparti competenti per ulteriori indagini.Tenere traccia delle interazioni e delle transazioni con i clienti, registrando i dettagli di richieste, reclami e commenti, nonché le azioni intraprese.Competenze: Capacita di comunicazione verbale e scritta, attenzione ai dettagli,



capacita di servizio al cliente e capacita interpersonali.Capacita di lavorare in autonomia e di gestire il proprio tempo.Capacita di documentare e registrare accuratamente le informazioni relative ai clienti.Esperienza pregressa nell'utilizzo di applicazioni informatiche, come MS Outlook o software di inserimento dati.Istruzione/Esperienza: Preferibile diploma di scuola superiore o equivalente. xrtlpzc Da 0 a 2 anni di esperienza nel servizio clienti.Esperienze lavorative: Order Entry / Impiegato Customer Service- 12 mesi Lingue conosciute: Inglese: Comprensione Buono Competenze: Sistemi Operativi- AS-400/OS-400 Database- Oracle Sistemi di Gestione- SAP user, livello Valido Segreteria- Inserimento ordini Disponibilita oraria: Full Time CCNL: CCNL Commercio Confcommercio 01/03/2011 Osservazioni: Contratto iniziale in somministrazione di 6 mesiRAL 30.000€

📌 Customer Service Representative - €30.000 All'Anno (Segrate)
🏢 Adecco
📍 Segrate