aizoOn, società di tecnologia e consulenza, indipendente, operante a livello globale, ricerca un / a Service Specialist - Gestione Documentale per la PA. Il/La candidato/a sarà inserito/a nell'area di mercato Government e fungerà da punto di riferimento per clienti della Pubblica Amministrazione per tutti gli aspetti legati alla gestione documentale, garantendo supporto specialistico, coordinamento operativo e presidio dei servizi erogati. Il ruolo prevede una costante interazione con i clienti, con i gruppi tecnici e con i fornitori esterni, assicurando il corretto funzionamento delle soluzioni applicative e il rispetto dei livelli di servizio concordati. Attività previste: Fornire assistenza specialistica ai clienti della Pubblica Amministrazione su aspetti funzionali, operativi e normativi relativi alla gestione documentale Gestire il rapporto diretto con il cliente, partecipando a incontri operativi e di avanzamento anche con interlocutori di livello direzionale e istituzionale Coordinare un piccolo team dedicato alla gestione operativa del servizio Monitorare e gestire il ciclo di vita delle segnalazioni e delle richieste tramite piattaforme di ticketing e sistemi IT Service Management (ITSM) Presidiare i processi di Incident Management, garantendo la corretta presa in carico, il monitoraggio e la risoluzione delle problematiche Assicurare il rispetto degli SLA contrattuali e predisporre reportistica e aggiornamenti sullo stato delle attività Verificare il corretto funzionamento delle applicazioni a seguito di aggiornamenti,



rilasci e interventi infrastrutturali PROFILO Laurea Conoscenza dei processi di gestione documentale in ambito Pubblica Amministrazione Capacità di interfacciarsi con team infrastrutturali, DBA e gruppi applicativi Capacità di coordinamento e gestione delle priorità COMPETENZE TECNICHE Sistemi di ticketing e piattaforme IT Service Management (ITSM) Processi di Incident Management Database relazionali Codice dell'Amministrazione Digitale (CAD) Gestione di problematiche legate a: Firma Digitale (PAdES, CAdES, XAdES) Validazione e verifica delle firme elettroniche Analisi e gestione di firme corrotte o non valide Conservazione digitale a norma (conservazione sostitutiva) Standard e protocolli correlati INFORMAZIONI CONTRATTUALI Stiamo aggiornando i nostri annunci ai sensi del Dlgs del 7 maggio 2026, n.Ro 96. Le ulteriori informazioni di dettaglio possono essere richieste/saranno fornite direttamente in sede di colloquio. Il ruolo, la seniority, le credenziali educative, le qualifiche, le certificazioni e le competenze professionali compongono gli elementi di valutazione per determinare il quadro retributivo. La retribuzione variabile e i benefits sono in funzione del ruolo e della responsabilità. CCNL Terziario Level 3-2 Salary Band € 30.000 – 35.000 Variable Pay Band € 1.000-3000 Welfare Band € 1.000 Meal Vouchers € 8 In aizoOn non tolleriamo comportamenti discriminatori e ci impegniamo a rispettare e valorizzare l'unicità di ciascuna persona. EQUAL OPPORTUNITY The job search refers to candidates of both genders

📌 Service Specialist - Gestione Documentale Per La Pa (Roma)
🏢 aizoOn Technology Consulting
📍 Roma