Adecco, per importante multinazionale operante nel settore del car pooling, ricerca un/una: CRM Specialist Il CRM Specialist svolge un ruolo fondamentale nella definizione e nell'esecuzione di efficaci strategie di gestione delle relazioni con i clienti. Il tuo obiettivo principale sarà quello di migliorare e promuovere la fidelizzazione del cliente. La Risorsa si occuperà di: Pianificare, eseguire e monitorare le campagne CRM al fine di fidelizzare il cliente. Implementare e migliorare i processi finalizzati allo sviluppo del business. Gestire i canali di comunicazione Diventare il punto di contatto unico del team italiano per quanto riguarda il CRM. Analisi dei dati (qualitativa a quantitativa) Collaborare con i diversi dipartimenti, coinvolgendo i team locali e regionali come Operations, Product, Marketing, Policy, Legal, Communications, Business Development, per allineare le strategie CRM agli obiettivi aziendali. La Risorsa ideale ha: Laurea in Marketing o in discipline economiche.
1 o 2 anni di esperienza nello sviluppo e nell'esecuzione di strategie CRM, dall'ideazione all'esecuzione e all'analisi. Conoscenza approfondita del comportamento e delle preferenze dei clienti e una spiccata capacità di immedesimarsi in diversi segmenti di utenti Innovativo e creativo, con comprovata capacità di articolare idee complesse in modo esplicito e conciso, sia in documenti scritti che in interazioni verbali. Ottima conoscenza della lingua inglese. Sono considerate un plus: la conoscenza di SQL e l’aver conseguito certificazioni nell’utilizzo del CRM, data analytics o digital marketing. Offriamo: Contratto iniziale in somministrazione di 6 mesi con possibilità di proroga Ral circa 30k+ premio Lunedì-Venerdì 09.00-18.00 con possibilità di smart working per 2 giorni a settimana Sede: Milano
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