pAG Group, azienda leader nel settore hotellerie, per la struttura Masseria Furnirussi a Carpignano Salentino(LE), è alla ricerca di un/una Guest Relations Agent da inserire all’interno della struttura. L’inserimento rappresenta un’possibilità concreta per entrare a far parte di un progetto di rilievo, contribuendo attivamente allo sviluppo di una realtà di alto livello. /ppbr / /ppstrongResponsabilità /strong /ppbr / /ppLa figura si occuperà di diverse responsabilità legate all'accoglienza e alla soddisfazione degli ospiti: /ppbr / /pulliAccogliere gli ospiti all’arrivo e intrattenere conversazioni con loro durante il soggiorno al fine di fornire tutte le informazioni necessarie e/o utili a garantire loro un soggiorno memorabile. /liliAccogliere gli ospiti durante la colazione e/o durante il momento dell’aperitivo e della cena e intrattiene con loro conversazioni per assicurarsi il loro benessere e la loro soddisfazione. /liliAssistere ad attività collaterali sulla verifica del rispetto degli standard qualitativi. /liliOffrire suggerimenti per la risoluzione di problematiche legate al soggiorno degli ospiti. /liliAnticipare le esigenze della clientela e risolvere i loro problemi. /liliCreare un’immagine positiva dell’albergo in ogni interazione con i clienti interni ed esterni. /liliPianificare e coordinare l’offerta dei servizi “di cordialità” per gli ospiti. /liliPianificare le attività per gli ospiti ivi incluse experiences, attività dentro e fuori dalla struttura alberghiera. /liliConoscere approfonditamente i servizi dell’hotel (prodotti e servizi) e contribuire al business della struttura attraverso la vendita e la promozione di esperienze, prenotazioni degli outlet interni alla struttura etc. /liliEffettuare statistiche sulla clientela. /liliCoordinare e supervisionare tutte le attività per gli ospiti.



/liliAssistere al check-in e al check-out dei clienti e supporta il team di front office ove richiesto in caso di necessità in accordo con le politiche e le procedure di Front Office. /liliFavorire e supportare le attività di Sales Marketing con specifico riferimento alla creazione di nuove partnership ed esperienze esclusive per i nostri ospiti. /li /ulpbr / /ppstrongQualifiche /strong /ppbr / /pulliPregressa esperienza nel ruolo e nell'ambito dell'hotellerie di Lusso. /liliAttenzione al dettaglio, abilità a gestire lo stress, elevato standing, spirito di squadra. /liliOttima conoscenza dell'inglese e dell'italiano, conoscenza di una terza lingua è considerato un plus. /liliSpiccate doti comunicative e conoscenza dei principali strumenti di office. La conoscenza del gestionale “Opera Cloud” sarà valutata positivamente. /liliConoscenza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Publisher). /liliPrecisione, problem solving, orientamento all’ospite, affidabilità, ottime doti comunicative e relazionali completano il profilo richiesto. /liliConoscenza del gestionale “Opera Cloud” sarà valutata positivamente. /li /ulpbr / /ppstrong Compenso e pacchetto retributivo /strong /ppbr / /ppSede di lavoro: Masseria Furnirussi - Carpignano Salentino LE. /ppContratto a tempo determinato stagionale. /ppRetribuzione: Paga base - 4° Livello - CCNL TURISMO FEDERALBERGH. /ppSistema di incentivazione e opportunità di crescita professionale in un contesto internazionale. Accesso alle Staff Rates Accor. /ppOpportunità di contribuire allo sviluppo di una struttura di prestigio. /ppAmbiente professionale orientato alla qualità e all’eccellenza del servizio. /ppbr / /ppL'offerta si intende rivolta a persone di ogni genere, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006, dei D.Lgs. n. 215 e n. 216 del 2003 sulla parità di trattamento, e della Direttiva (UE) 2023/970 sulla trasparenza salariale. /ppbr / /ppLe candidature dovranno essere trasmesse all’indirizzo: /ppbr / /p

📌 Guest Relations Agent (Roma)
🏢 Masseria Furnirussi
📍 Roma