pIl nostro cliente è una nota realtà internazionale del mondo Fashion, riconosciuta a livello globale per il proprio posizionamento e specializzata nelle categorie Ready-to-Wear e Accessori. /ppbr / /ppPer il proprio flagship store situato nel cuore del Quadrilatero della Moda di Milano, l'azienda è alla ricerca di uno/a Store Director che assuma la responsabilità complessiva del punto vendita, del business e dello sviluppo del team. /ppbr / /ppIl flagship rappresenta un punto di riferimento strategico per il brand e un'importante vetrina internazionale, caratterizzata da una clientela altamente sofisticata, locale e internazionale. /ppbr / /ppIl ruolo: /ppbr / /ppLo Store Director avrà la responsabilità complessiva del flagship store, con un presidio sia sulla performance commerciale sia sulla gestione e sullo sviluppo delle persone. /ppbr / /ppLa risorsa guiderà un team di 17 persone, di cui 3 manager, rappresentando il principale punto di riferimento per la leadership, la motivazione e la crescita del team. /ppbr / /ppLa figura ricercata dovrà distinguersi per una robusto capacità di People Management e Clienteling: sarà infatti chiamata a sviluppare una cultura orientata alla performance, attraverso il coaching e la crescita dei manager e delle risorse, e contemporaneamente a consolidare una solida strategia di gestione e sviluppo della clientela, con particolare attenzione a Top Client e VIP. /ppbr / /ppPrincipali responsabilità /pulliAssumere la responsabilità complessiva del business e della performance commerciale del flagship store; br / /liliGarantire il raggiungimento degli obiettivi di vendita attraverso il monitoraggio dei KPI e la definizione di piani d'azione; br / /liliGuidare e sviluppare un team di 17 risorse, coordinando direttamente 3 manager; br / /liliSviluppare una robusto cultura di People Management, attraverso coaching, feedback, delega e sviluppo delle competenze; br / /liliSupportare i manager nella gestione delle proprie squadre, contribuendo alla loro crescita come leader; br / /liliDefinire obiettivi individuali e di team e monitorarne costantemente performance e risultati; br / /liliIdentificare talenti e aree di sviluppo,



costruendo percorsi di crescita coerenti con le esigenze del business; br / /liliMotivare il team e promuovere un ambiente orientato alla collaborazione, alla responsabilizzazione e all'eccellenza; br / /liliGarantire il massimo livello di customer experience, assicurando coerenza con gli standard e i valori del brand; br / /liliSviluppare e consolidare una forte cultura di Clienteling all'interno dello store; br / /liliSupportare il team nello sviluppo e nella gestione del client book, con particolare attenzione a Top Client, VIP e clientela internazionale; br / /liliDefinire strategie di fidelizzazione e sviluppo della clientela, lavorando su retention, cross-selling e up-selling; br / /liliMonitorare i principali KPI legati al clienteling e allo sviluppo del portafoglio clienti; br / /liliGestire direttamente le relazioni con i clienti strategici, intervenendo nei momenti ad alto valore e nelle occasioni più rilevanti; br / /liliCoordinare attività dedicate ai Top Client, inclusi eventi, appuntamenti privati e iniziative di client engagement; br / /liliAnalizzare quotidianamente le performance dello store, trasformando i dati in azioni concrete di miglioramento; br / /liliCollaborare conle funzioni Retail, HR, CRM, Marketing, Merchandising e Operations; br / /liliGarantire il corretto funzionamento operativo del punto vendita e il rispetto degli standard aziendali; br / /liliRappresentare il brand nei confronti della clientela e degli stakeholder esterni, fungendo da Brand Ambassador sul territorio milanese. /liliIl candidato ideale /li /ulpbr / /ppIl candidato ideale ha maturato una solida esperienza manageriale nel Fashion Luxury Retail, preferibilmente all'interno di flagship store o boutique caratterizzate da elevata complessità organizzativa e forte presenza di clientela internazionale. /ppbr / /ppHa già gestito team strutturati e manager, dimostrando una comprovata capacità di leadership e sviluppo delle persone.



/ppbr / /ppLa ricerca è rivolta a un manager che abbia una forte componente di People Leadership, capace di costruire un team performante attraverso coaching, feedback, delega e sviluppo dei talenti, senza limitarsi alla sola gestione dei risultati commerciali. /ppbr / /ppAllo stesso tempo, dovrà possedere una comprovata esperienza nello sviluppo della clientela e nel Clienteling, con particolare attenzione alla costruzione di relazioni di lungo periodo con Top Client e VIP. /ppbr / /ppRequisiti /pulliEsperienza consolidata in ruoli di Store Manager / Store Director nel Fashion Luxury; br / /liliEsperienza nella gestione di flagship store e team strutturati; br / /liliPrecedente responsabilità nella gestione e nello sviluppo di manager; br / /liliForte competenza in People Management, coaching e talent development; br / /liliSolida esperienza nella gestione di VIP, Top Client e clientela internazionale; br / /liliComprovata capacità di sviluppare strategie di Clienteling e CRM; br / /liliForte orientamento commerciale e conoscenza dei principali KPI retail; br / /liliEccellenti capacità di leadership, comunicazione e gestione delle relazioni; br / /liliElevata sensibilità verso il prodotto, il servizio e la brand experience; br / /liliOttima conoscenza della lingua inglese; br / la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus. /li /ulpbr / /ppIl profilo /ppbr / /ppCerchiamo un leader di persone e di business, capace di coniugare una forte cultura commerciale con un approccio autentico al People Management. /ppbr / /ppUna persona autorevole, carismatica e capace di creare engagement, che sappia sviluppare i propri manager e costruire un team autonomo, motivato e orientato all'eccellenza. /ppbr / /ppDovrà inoltre essere un punto di riferimento nella gestione dei Top Client, contribuendo personalmente allo sviluppo delle relazioni strategiche e trasferendo al team una vera cultura del Clienteling. /ppbr / /ppLa persona selezionata avrà quindi un ruolo centrale nel garantire che il flagship del Quadrilatero rappresenti pienamente i valori del brand, diventando un punto di riferimento per performance commerciale, sviluppo delle persone, client experience e relazione con la clientela internazionale /p

📌 Store Director - Flagship Store Quadrilatero (Roma)
🏢 Azienda Anonima
📍 Roma