pbApplication Support Specialist – Infinity DMS (Visual Software) /b /ppbr/ppbCHI SIAMO /b /ppAGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa, parte del Gruppo MoOngy. Siamo presenti in 14 Paesi europei con oltre 9.000 dipendenti e continuiamo a crescere grazie a persone che condividono i nostri valori. Operiamo in una realtà in costante evoluzione, dove le relazioni umane sono sempre al centro. /ppbr/ppbMODALITÀ DI LAVORO /b /ppbFull Remote /b /ppbIL TUO RUOLO /b /ppPer un nostro importante partner operante nel settore automotive siamo alla ricerca di un bApplication Support Specialist – Infinity DMS (Visual Software) /b. /ppLa risorsa entrerà a far parte del team IT e sarà il punto di riferimento per il supporto applicativo di primo e secondo livello sul gestionale bInfinity DMS di Visual Software /b, garantendo assistenza agli utenti interni, continuità operativa dei processi aziendali e ottimizzazione dell'utilizzo della piattaforma. /ppbr/ppCerchiamo una figura con esperienza su bInfinity DMS /b oppure, in alternativa, su altri gestionali/DMS utilizzati nel settore automotive presso concessionarie, dealer group o aziende della filiera automobilistica. /ppbr/ppIl ruolo rappresenta un'stimolante opportunità per professionisti che desiderano coniugare competenze di supporto applicativo, analisi funzionale e presidio tecnico all'interno di un contesto strutturato e altamente specializzato. /ppbr/ppbLE TUE RESPONSABILITÀ /b /pulliFornire supporto applicativo di 1° e 2° livello sul gestionale Infinity DMS. /liliGestire, monitorare e risolvere ticket applicativi garantendo il rispetto delle priorità e dei livelli di servizio. /liliAnalizzare problematiche funzionali e tecniche segnalate dagli utenti, individuandone le cause e proponendo soluzioni efficaci. /liliEffettuare attività di troubleshooting su anomalie, rallentamenti applicativi, errori di configurazione e problematiche legate ai flussi gestionali. /liliSupportare gli utenti nell'utilizzo quotidiano della piattaforma e delle applicazioni Microsoft 365. /liliVerificare configurazioni applicative, parametri di sistema e corretta integrazione dei processi aziendali. /liliAgire come primo punto di filtro e diagnosi delle problematiche, coinvolgendo Visual Software o altri fornitori solo quando necessario.



/liliCollaborare con il team IT nella gestione ordinaria dell'infrastruttura applicativa. /liliEffettuare analisi preliminari tramite interrogazioni SQL per verifiche dati e supporto alle attività di troubleshooting. /liliRedigere documentazione tecnica e funzionale, procedure operative e materiale di supporto agli utenti. /liliContribuire all'identificazione di opportunità di miglioramento, automazione ed efficientamento dei processi aziendali. /liliPartecipare all'implementazione di piccole evoluzioni e soluzioni interne a supporto del business. /li /ulpbr/ppbAMBITI APPLICATIVI DI INTERESSE /b /ppLa risorsa opererà principalmente sull'ambiente bInfinity Client / Back Office /b, con particolare attenzione ai processi legati a: /pulliGestione veicoli. /liliOfficina e post-vendita. /liliCRM e gestione clienti. /liliLead Manager. /liliMagazzino ricambi. /liliGestione documentale. /liliBusiness Intelligence e reporting. /liliIntegrazioni con brand automobilistici. /li /ulpbr/ppNon è richiesta una conoscenza approfondita di tutti i moduli: è sufficiente aver maturato esperienza concreta su alcune aree della piattaforma e dimostrare capacità di apprendere rapidamente le restanti funzionalità. /ppbr/ppbr/ppbREQUISITI /b /pulliDiploma tecnico o Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o discipline affini. /liliEsperienza nel supporto applicativo di primo e secondo livello. /liliEsperienza su Infinity DMS di Visual Software oppure su altri DMS/ERP del settore automotive. /liliCapacità di analizzare e risolvere problematiche applicative e funzionali. /liliConoscenze di base SQL per verifiche dati, analisi anomalie e attività diagnostiche. /liliConoscenza dei sistemi operativi Windows e Windows Server. /liliFamiliarità con Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Exchange e servizi correlati). /liliConoscenze di networking di base (IP, DNS, VPN e principali concetti di sicurezza informatica). /liliBuone capacità di troubleshooting, analisi e problem solving.



/liliAttitudine al contatto diretto con gli utenti e orientamento al servizio. /li /ulpbr/ppbCOSTITUISCONO TITOLO PREFERENZIALE /b /pulliEsperienza diretta con Infinity DMS maturata presso concessionarie, dealer automotive o gruppi automobilistici. /liliEsperienza su piattaforme quali CDK, Incadea, Kerridge o altri DMS del settore automotive. /liliConoscenza dei processi tipici di vendita, post-vendita, officina e gestione ricambi. /liliEsperienza nella gestione dei rapporti con software vendor e fornitori applicativi. /liliCompetenze di sviluppo software e capacità di realizzare piccole personalizzazioni, automazioni o integrazioni applicative. /liliEsperienza in attività di miglioramento continuo ed efficientamento dei processi aziendali. /li /ulpbr/ppbIL PROFILO IDEALE /b /ppCerchiamo una persona che non voglia limitarsi a un'attività di help desk tradizionale, ma che desideri svolgere un ruolo ibrido tra: /pulliSupporto applicativo. /liliConsulenza funzionale. /liliPresidio tecnico. /li /ulpUna figura capace di comprendere i processi aziendali, dialogare efficacemente con gli utenti, ridurre il ricorso al vendor attraverso una diagnosi accurata delle problematiche e contribuire nel tempo all'evoluzione e all'ottimizzazione degli strumenti a supporto del business. /ppbr/ppbr/ppbCOSA OFFRIAMO /b /ppLa retribuzione per questo ruolo è compresa tra b€25.000 e €37.000 di RAL /b. /ppLa posizione è inquadrata nell'ambito del bCCNL Commercio e Terziario /b applicato dalla nostra società. /ppIl posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e neutri. In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, potrà essere valutata una revisione previa approvazione interna. /ppbr/ppbr/ppTHE WORLD NEEDS YOU /ppAGAP2 garantisce pari opportunità e valorizza la diversità in tutte le sue forme, convinta che l'inclusione sia un elemento chiave per l'innovazione. /ppAccogliamo candidature da persone di qualsiasi età, genere, origine, disabilità, orientamento sessuale, credo religioso o condizione personale e sociale. /ppPoniamo inoltre particolare attenzione alle candidature appartenenti alle categorie protette (artt. 1 e 18, Legge 68/99). /ppbr/ppbr/ppbr/p

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