L’azienda

Sebbene l'esperienza professionale e le qualifiche siano fondamentali per questo ruolo, si assicuri di verificare di possedere le soft skill preferenziali, se richieste, prima di candidarsi. La sede centrale di

IDV

si trova a

Bolzano , presso lo storico stabilimento industriale originariamente appartenuto a Lancia Veicoli Speciali, realtà fondata nel 1937. L’azienda opera a livello internazionale nel settore della difesa e dispone di una struttura interna di

Ricerca e Sviluppo (R&D;)

altamente specializzata, supportata dalle ampie competenze ingegneristiche del Gruppo. Descrizione del ruolo Per il potenziamento della propria organizzazione, IDV è alla ricerca di un/una

Service Network Manager

che avrà la responsabilità di coordinare, sviluppare e consolidare la rete globale dei centri di assistenza autorizzati del marchio. La figura ricercata sarà responsabile della gestione e dell’ottimizzazione della rete post-vendita, garantendo elevati standard di servizio e contribuendo al miglioramento continuo della soddisfazione del cliente e dell’efficienza operativa. Principali responsabilità Monitorare e supervisionare le officine e i centri di assistenza già presenti nella rete. Identificare, selezionare, qualificare e formare nuovi partner di assistenza. Garantire il mantenimento degli standard qualitativi richiesti dall’azienda. Definire e implementare azioni di miglioramento finalizzate all’aumento della customer satisfaction e delle performance operative.



Collaborare con i team centrali di assistenza tecnica e con le funzioni dedicate allo sviluppo del business post-vendita. Assicurare che la selezione e la gestione dei partner della rete siano coerenti con gli obiettivi aziendali e con i livelli di servizio richiesti. Gestire relazioni con interlocutori nazionali e internazionali operando in contesti multiculturali e caratterizzati da differenti modalità organizzative. Requisiti Competenze e caratteristiche personali Esperienza nella gestione di reti di assistenza tecnica o post-vendita. Forte orientamento al cliente e al raggiungimento degli obiettivi. Ottime capacità di negoziazione. Eccellenti doti comunicative e relazionali. Capacità di lavorare in ambienti internazionali e multiculturali. Flessibilità, adattabilità e approccio proattivo nella risoluzione dei problemi. Competenze linguistiche È richiesta un’ottima conoscenza della

lingua inglese , sia scritta sia parlata. Costituirà titolo preferenziale la conoscenza di una o più delle seguenti lingue: Tedesco Francese Spagnolo Arabo Competenze informatiche È richiesta una buona conoscenza del pacchetto

Microsoft Office , con particolare riferimento a: Excel Word PowerPoint Offerta Inserimento in una realtà internazionale e dinamica. Possibilità di crescita professionale in un contesto altamente specializzato. Collaborazione con team globali e progetti di rilevanza strategica. xpavfwm RAL indicativa:

€34.000 – €51.000 lordi annui , commisurata all’esperienza, alle competenze e al percorso professionale del candidato.

📌 SERVICE NETWORK MANAGER (Roma)
🏢 IDV
📍 Roma