Service Manager Italia – Automazione e Strumentazione Industriale Sede di lavoro: Rho, alle porte di Milano Area di responsabilità: Italia Trasferte: circa il 50% del tempo Contratto: Tempo indeterminato DwyerOmega ricerca un/una Service Manager Italia capace di coniugare leadership tecnica, orientamento commerciale e una forte attenzione al cliente. La persona sarà responsabile della gestione e dello sviluppo delle attività Service sul territorio italiano, coordinando il team tecnico e contribuendo direttamente alla crescita del fatturato e della marginalità. Non si tratta esclusivamente di un ruolo operativo: cerchiamo una figura in grado di riconoscere nuove possibilità presso i clienti, sviluppare attività di upselling e cross-selling e promuovere servizi aggiuntivi, contratti di manutenzione, tarature periodiche e interventi di assistenza preventiva. Il/la Service Manager sarà inoltre un notevole rappresentante del brand DwyerOmega,



capace di instaurare rapporti solidi e professionali con i clienti e di offrire un’esperienza coerente con i nostri valori e standard di servizio. Principali responsabilità - Coordinare, supportare e sviluppare il Service Engineer e le eventuali ulteriori risorse del team. - Pianificare le attività di assistenza tecnica, manutenzione, riparazione e taratura. - Garantire il raggiungimento degli obiettivi di fatturato, crescita, marginalità e soddisfazione del cliente. - Individuare opportunità di upselling e cross-selling attraverso una conoscenza approfondita delle esigenze e della base installata dei clienti. - Sviluppare il business relativo a riparazioni, tarature, manutenzioni, contratti di servizio e interventi on-site. - Preparare e supervisionare offerte tecnico-economiche, verificandone costi, risorse e marginalità. - Monitorare il portafoglio ordini, il tasso di conversione delle offerte e i principali KPI del Service. - Partecipare a visite, sopralluoghi e incontri presso clienti strategici. - Rappresentare DwyerOme

📌 Service Manager (Italia)
🏢 DwyerOmega EMEA
📍 Italia