LAVOROPIÙ S.P.A. - AGENZIA PER IL LAVORO Dettaglio offerta di lavoroLuogo di lavoro: VALENZA (AL) Tipo di contratto: Tempo determinato Orario: Tempo completo Fascia di RAL: 30.000 ? 35.000 € la retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione. Descrizione del ruoloICTpiù, Divisione Tech &; Digital di Lavoropiù, ricerca per azienda cliente operante nel settore IT un/una IT Support Coordinator. La risorsa entrerà a far parte del team dedicato ai servizi di Workplace Support in contesti enterprise e sarà il punto di riferimento operativo del presidio on-site. Oltre a gestire direttamente le attività di supporto tecnico di maggiore complessità, coordinerà il team, organizzerà le attività quotidiane e fungerà da interfaccia con i referenti IT del cliente, garantendo il rispetto degli SLA e la qualità del servizio. Attività principali: - Gestione di Incident e Service Request di maggiore complessità. - Coordinamento operativo del team di supporto on-site. - Pianificazione, assegnazione e monitoraggio delle attività in base alle priorità. - Interfaccia quotidiana con i referenti IT del cliente. - Coordinamento con i gruppi specialistici di secondo e terzo livello e con eventuali fornitori esterni.



- Monitoraggio dei backlog, delle escalation e del rispetto degli SLA. - Supporto alle attività di Problem Management e Root Cause Analysis. - Supervisione della corretta gestione e tracciatura delle attività sui sistemi ITSM. - Supporto alla pianificazione delle attività ricorrenti e degli interventi programmati.Requisiti - Esperienza consolidata in ruoli di IT Workplace Support o Service Desk in contesti enterprise. - Ottima conoscenza di ambienti Microsoft Windows e Microsoft 365. - Esperienza nella gestione di Active Directory, Group Policy, DNS e DHCP. - Conoscenza di SCCM, Microsoft Intune e soluzioni di Mobile Device Management. - Esperienza nel supporto di secondo livello e nella gestione degli endpoint. - Buona conoscenza di strumenti ITSM (ServiceNow, Remedy, IBM Maximo, iTop o equivalenti). - Competenze in ambienti virtualizzati VMware e/o Hyper-V. - Buona conoscenza delle principali tecnologie di networking (LAN, WAN, VLAN, VPN, Firewall). - Esperienza nella gestione di Incident, Service Request, Change e attività IMAC. - Familiarità con strumenti di monitoraggio e reportistica. - Conoscenza delle piattaforme Microsoft Teams, Exchange Online, SharePoint e Microsoft 365. Settore: Altro Ruolo: Informatica/Tecnologia

📌 IT Support Coordinator (Piemonte)
🏢 Lavoropiu' S.P.A. Agenzia Per Il Lavoro
📍 Piemonte