Chi siamo Siamo Tramundi, un tour operator digitale che offre viaggi di gruppo autentici in oltre 80 Paesi nel mondo.Unisciti al nostro team di appassionati viaggiatori e viaggiatrici: crediamo nel potere dei viaggi di creare connessioni umane, abbracciare culture diverse e trasformare ogni esperienza in un ricordo che resta.Entrando nel nostro team, sarai la voce di Tramundi per i nostri viaggiatori: li accompagnerai prima, durante e dopo il viaggio, facendo da ponte tra loro, il team interno e i partner locali.Chi sei Un* vero appassionat* di viaggi e scopertaHai ottime doti relazionali ed empatiaSei organizzat*, attento/a e attent* ai dettagliMantieni la calma sotto pressione e sai gestire più richieste in paralleloHai un approccio proattivo e orientato alla soluzione dei problemiParli inglese e italiano fluentementeHai buona conoscenza di Excel / Google Sheets e dei principali strumenti Office / GSuiteTi sai adattare facilmente a interlocutori diversiCosa faraiSarai il punto di riferimento dei clienti dopo la prenotazione: risponderai a domande su documenti, voli, assicurazioni, dettagli dell’itinerario e pagamentiGestirai le richieste in entrata su tutti i canali (email, telefono, WhatsApp, chat)



utilizzando i tool di Customer Care (es. Aircall, Hubspot, Salesforce)Gestirai modifiche, cancellazioni e imprevisti in viaggio, coordinandoti con il team interno, le guide e i partner locali per trovare rapidamente una soluzioneRaccoglierai e analizzerai feedback e recensioni post-viaggio, segnalando al team le aree di miglioramentoContribuirai a costruire la nostra knowledge base: FAQ, template di risposta e procedure per rendere il servizio sempre più veloce e uniformeLavorerai a stretto contatto con i team Sales e Supply per garantire un’esperienza impeccabile dall’inizio alla finePotrai avere l’occasione di viaggiare con noi per testare qualcuno dei nostri itinerari e vivere in prima persona ciò che proponiamoCosa offriamoStage retribuito di 6 mesi: 700 € al mese + ticket restaurantFinalità di assunzione al termine del periodo di stageUfficio nel cuore di Milano, con flessibilità di smart workingOpportunità di viaggiare gratis per testare i nostri viaggiSe ami i viaggi e ti piace prenderti cura delle persone, unisciti a noi!

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