pbCos'è Sto Gran Tour? /b /ppbr/ppSto Gran Tour è una Travel Boom Factory, un laboratorio nel quale la combinazione tra creatività, viaggi e contenuti multimediali dà vita a una formula di turismo originale. Nasce dall'iniziativa di Gabriele Saluci, viaggiatore e regista televisivo italiano di RAI 3, ed è oggi un team dinamico composto da una giovane ed esperta squadra. /ppSto Gran Tour dalla sua sede di bFuerteventura, sede di lavoro del team /b, organizza per i propri clienti viaggi di gruppo self drive in oltre 45 destinazioni nel mondo, gestendo internamente e totalmente sia la logistica che lo sviluppo del prodotto, oltre alla sua promozione, per garantire ai suoi viaggiatori esperienze uniche e curate in ogni dettaglio. /ppbr/ppbChi stiamo cercando? /b /ppCerchiamo una persona che possa svolgere in ruolo di Customer Care Booking Assistant che diventerà il punto di riferimento del viaggiatore: dalla prima richiesta di informazioni fino al rientro a casa, passando per tutta l'operatività che rende possibile la partenza. /ppÈ un ruolo con due anime. Da un lato la relazione con il cliente, dall'altro il lavoro di precisione dietro le quinte con prenotazioni, scadenze e dati a sistema. /ppbr/ppbCustomer care /b /pulliPrimo punto di contatto per i viaggiatori: risposta a richieste informative via mail, chat o telefono, supporto nella scelta del viaggio /liliAssistenza pre-partenza: documenti di viaggio, requisiti d'ingresso, briefing al gruppo, - gestione delle aspettative /liliSupporto al viaggiatore durante il viaggio,



con coordinamento dei referenti in loco in caso di imprevisti /liliGestione di modifiche e cancellazioni, con corretta applicazione delle condizioni contrattuali /liliPost-viaggio: raccolta di feedback e recensioni, gestione delle segnalazioni e dei reclami fino alla chiusura /li /ulpbr/ppbBooking e operatività /b /pulliPrenotazione e release dei servizi turistici: hotel, voli, auto e attività correlate /liliMonitoraggio dei voli e gestione delle variazioni operative /liliMonitoraggio delle scadenze di pagamento di clienti e fornitori /liliSupporto nella calendarizzazione delle partenze /liliCollaborazione con il team per la risoluzione dei problemi operativi /li /ulpbr/ppbRequisiti /b /pullibDisponibilità a risiedere stabilmente a Fuerteventura /b /liliDiploma o laurea preferibilmente in ambito turistico /liliEsperienza minima di 1 o 2 anni in Tour Operator, agenzia di viaggi o customer care in ambito travel /liliItaliano madrelingua o livello equivalente:



i nostri viaggiatori sono italiani /liliInglese livello minimo B2; conoscenza dello spagnolo o altre lingue apprezzata /liliOttima padronanza di Excel/Google Sheets e di software gestionale /liliApprezzata esperienza con GDS Amadeus e certificazione Ticketing IATA Approved /liliBuona dialettica e capacità empatica /li /ulpbr/ppbIl profilo che cerchiamo /b /ppUna persona curiosa e aperta, con la passione per i viaggi e la multiculturalità, che abbia voglia di lavorare all'estero in un ambiente giovane e dinamico. /ppbr/ppCerchiamo soprattutto qualcuno che sappia con il cliente cliente: ascolto, empatia e lucidità anche quando la situazione si complica, con la capacità di trasformare un imprevisto in un'esperienza gestita bene. Insieme a questo, ordine e attenzione al dettaglio nelle attività quotidiane, autonomia organizzativa e capacità di adattarsi a contesti variabili. /ppbr/ppCompletano il profilo una buona cultura generale sui viaggi, destinazioni, culture e tradizioni e la capacità di comprendere i contesti geografici e culturali delle principali mete turistiche. /ppbr/ppbOfferta e incentivi /b /pulliRange RAL 22.000/25.000 € lordi annui /liliAssunzione immediata, a tempo pieno e indeterminato /liliSmart working per 3 mesi l'anno /liliEventi di viaggio aziendali periodici e/o partecipazione ai viaggi da noi organizzati /liliSconti per amici e familiari sui prodotti in vendita /liliAzienda giovane e in rapida crescita, con una visione globale /liliAmbiente di lavoro stimolante e multiculturale /liliSupporto nel trasferimento: ti affianchiamo nella gestione burocratica (documenti, permessi, NIE). /li /ulpbr/ppbTempistiche: /b vorremmo inserire la nuova figura entro novembre 2026, per poter organizzare la parte burocratica e l'affiancamento. /ppbr/p

📌 Customer Care & Booking Assistant (Milano)
🏢 Sto Gran Tour
📍 Milano