pstrongApplication Support Specialist – Infinity DMS (Visual Software) /strong /ppbr / /ppstrongCHI SIAMO /strong /ppAGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa, parte del Gruppo MoOngy. Siamo presenti in 14 Paesi europei con oltre 9.000 dipendenti e continuiamo a crescere grazie a persone che condividono i nostri valori. Operiamo in una realtà in costante evoluzione, dove le relazioni umane sono sempre al centro. /ppbr / /ppstrongMODALITÀ DI LAVORO /strong /ppstrongFull Remote /strong /ppstrongIL TUO RUOLO /strong /ppPer un nostro importante partner operante nel settore automotive siamo alla ricerca di un strongApplication Support Specialist – Infinity DMS (Visual Software) /strong. /ppLa risorsa entrerà a far parte del team IT e sarà il punto di riferimento per il supporto applicativo di primo e secondo livello sul gestionale strongInfinity DMS di Visual Software /strong, garantendo assistenza agli utenti interni, continuità operativa dei processi aziendali e ottimizzazione dell#39;utilizzo della piattaforma. /ppbr / /ppCerchiamo una figura con esperienza su strongInfinity DMS /strong oppure, in alternativa, su altri gestionali/DMS utilizzati nel settore automotive presso concessionarie, dealer group o aziende della filiera automobilistica. /ppbr / /ppIl ruolo rappresenta un#39;interessante opportunità per professionisti che desiderano coniugare competenze di supporto applicativo, analisi funzionale e presidio tecnico all#39;interno di un contesto strutturato e altamente specializzato. /ppbr / /ppstrongLE TUE RESPONSABILITÀ /strong /pulliFornire supporto applicativo di 1° e 2° livello sul gestionale Infinity DMS. /liliGestire, monitorare e risolvere ticket applicativi garantendo il rispetto delle priorità e dei livelli di servizio. /liliAnalizzare problematiche funzionali e tecniche segnalate dagli utenti, individuandone le cause e proponendo soluzioni efficaci. /liliEffettuare attività di troubleshooting su anomalie, rallentamenti applicativi, errori di configurazione e problematiche legate ai flussi gestionali. /liliSupportare gli utenti nell#39;utilizzo quotidiano della piattaforma e delle applicazioni Microsoft 365. /liliVerificare configurazioni applicative, parametri di sistema e corretta integrazione dei processi aziendali. /liliAgire come primo punto di filtro e diagnosi delle problematiche, coinvolgendo Visual Software o altri fornitori solo quando necessario.



/liliCollaborare con il team IT nella gestione ordinaria dell#39;infrastruttura applicativa. /liliEffettuare analisi preliminari tramite interrogazioni SQL per verifiche dati e supporto alle attività di troubleshooting. /liliRedigere documentazione tecnica e funzionale, procedure operative e materiale di supporto agli utenti. /liliContribuire all#39;identificazione di opportunità di miglioramento, automazione ed efficientamento dei processi aziendali. /liliPartecipare all#39;implementazione di piccole evoluzioni e soluzioni interne a supporto del business. /li /ulpbr / /ppstrongAMBITI APPLICATIVI DI INTERESSE /strong /ppLa risorsa opererà principalmente sull#39;ambiente strongInfinity Client / Back Office /strong, con particolare attenzione ai processi legati a: /pulliGestione veicoli. /liliOfficina e post-vendita. /liliCRM e gestione clienti. /liliLead Manager. /liliMagazzino ricambi. /liliGestione documentale. /liliBusiness Intelligence e reporting. /liliIntegrazioni con brand automobilistici. /li /ulpbr / /ppNon è richiesta una conoscenza approfondita di tutti i moduli: è sufficiente aver maturato esperienza concreta su alcune aree della piattaforma e dimostrare capacità di apprendere rapidamente le restanti funzionalità. /ppbr / /ppbr / /ppstrongREQUISITI /strong /pulliDiploma tecnico o Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o discipline affini. /liliEsperienza nel supporto applicativo di primo e secondo livello. /liliEsperienza su Infinity DMS di Visual Software oppure su altri DMS/ERP del settore automotive. /liliCapacità di analizzare e risolvere problematiche applicative e funzionali. /liliConoscenze di base SQL per verifiche dati, analisi anomalie e attività diagnostiche. /liliConoscenza dei sistemi operativi Windows e Windows Server. /liliFamiliarità con Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Exchange e servizi correlati). /liliConoscenze di networking di base (IP, DNS, VPN e principali concetti di sicurezza informatica). /liliBuone capacità di troubleshooting, analisi e problem solving. /liliAttitudine al contatto diretto con gli utenti e orientamento al servizio.



/li /ulpbr / /ppstrongCOSTITUISCONO TITOLO PREFERENZIALE /strong /pulliEsperienza diretta con Infinity DMS maturata presso concessionarie, dealer automotive o gruppi automobilistici. /liliEsperienza su piattaforme quali CDK, Incadea, Kerridge o altri DMS del settore automotive. /liliConoscenza dei processi tipici di vendita, post-vendita, officina e gestione ricambi. /liliEsperienza nella gestione dei rapporti con software vendor e fornitori applicativi. /liliCompetenze di sviluppo software e capacità di realizzare piccole personalizzazioni, automazioni o integrazioni applicative. /liliEsperienza in attività di miglioramento continuo ed efficientamento dei processi aziendali. /li /ulpbr / /ppstrongIL PROFILO IDEALE /strong /ppCerchiamo una persona che non voglia limitarsi a un#39;attività di help desk tradizionale, ma che desideri svolgere un ruolo ibrido tra: /pulliSupporto applicativo. /liliConsulenza funzionale. /liliPresidio tecnico. /li /ulpUna figura capace di comprendere i processi aziendali, dialogare efficacemente con gli utenti, ridurre il ricorso al vendor attraverso una diagnosi accurata delle problematiche e contribuire nel tempo all#39;evoluzione e all#39;ottimizzazione degli strumenti a supporto del business. /ppbr / /ppbr / /ppstrongCOSA OFFRIAMO /strong /ppLa retribuzione per questo ruolo è compresa tra strong€25.000 e €37.000 di RAL /strong. /ppLa posizione è inquadrata nell#39;ambito del strongCCNL Commercio e Terziario /strong applicato dalla nostra società. /ppIl posizionamento all#39;interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all#39;esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e neutri. In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, potrà essere valutata una revisione previa approvazione interna. /ppbr / /ppbr / /ppTHE WORLD NEEDS YOU /ppemAGAP2 garantisce pari possibilità e valorizza la diversità in tutte le sue forme, convinta che l#39;inclusione sia un elemento chiave per l#39;innovazione. /em /ppemAccogliamo candidature da persone di qualsiasi età, genere, origine, disabilità, orientamento sessuale, credo religioso o condizione personale e sociale. /em /ppemPoniamo inoltre particolare attenzione alle candidature appartenenti alle categorie protette (artt. 1 e 18, Legge 68/99). /em /ppbr / /ppbr / /ppbr / /p

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