Per conto di realtà dinamica e in resistente crescita nel settore energetico, siamo alla ricerca di un/a ADDETTO/A SENIOR INBOUND CUSTOMER CARE E CONTACT CENTER.La figura si occuperà della gestione delle attività di assistenza e relazione con il cliente, contribuendo a garantire un servizio efficace, puntuale e orientato alla soddisfazione del cliente.Principali attivitàGestione delle telefonate inbound provenienti dal Numero Verde; Gestione dei contatti e delle richieste provenienti dai diversi canali aziendali (e-mail, sito web, form di contatto, ecc.); Attività outbound a supporto della customer satisfaction e delle iniziative aziendali; Gestione delle attività di back-office connesse alle richieste dei clienti; Partecipazione e gestione operativa di progetti speciali nell’ambito del Customer Care, anche in collaborazione con altre funzioni aziendali.RequisitiEsperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi,



preferibilmente maturata nel settore energy o incontesti strutturati di Customer Care/Contact Center; Ottime capacità comunicative, dialettiche e relazionali; Capacità di gestire in autonomia situazioni e richieste anche complesse; Inserimento iniziale con contratto a tempo determinato, con possibilità di successivo inserimento stabile in azienda.RAL 25.000€

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- 30.000€ + Buoni pastoGli annunci si rivolgono ai candidati di entrambi i sessi (Art.

27, comma 5, D.Lgs.198/06) e ss.Mm.Ii.

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