CUSTOMER SERVICE SPECIALIST (M/F)

Häfele, azienda leader nello sviluppo, nella produzione e nella distribuzione di ferramenta per mobili ed edifici, illuminazione LED e sistemi elettronici di controllo accesso, sta ricercando una persona da inserire nel ruolo di Customer Service Specialist presso la propria sede di Carate Brianza (MB).

Se le sue competenze, la sua esperienza e le sue qualifiche corrispondono a quelle descritte in questa panoramica, non ritardi l'invio della sua candidatura.

Il/la candidato/a selezionato/a si occuperà principalmente delle seguenti attività:

- Creazione e modifica delle anagrafiche clienti
- Elaborazione di ordini e offerte
- Invio delle conferme d’ordine e monitoraggio delle spedizioni
- Verifica dello stato dei pagamenti in collaborazione con il reparto amministrativo
- Inserimento a sistema di note di credito commerciali
- Assistenza telefonica ai clienti, con il supporto dei reparti Acquisti e Category Management, per questioni relative a giacenze e informazioni tecniche
- Invio su richiesta di Documenti di Trasporto e fatture al cliente
- Elaborazione di report per le vendite esterne
- Gestione delle attività di logistica connesse agli ordini (spedizionieri ad hoc, pallet, etichettatura merce, ecc.)

Sono richiesti:

- Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo, preferibilmente maturata all’interno di aziende B2B strutturate
- Buona padronanza nell’utilizzo degli applicativi MS Office,



in particolare Excel
- Buona conoscenza di SAP e autonomia nell’utilizzo
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Capacità di gestione delle richieste dei clienti e delle diverse fasi del ciclo dell’ordine
- Conoscenza di sistemi CRM, costituisce titolo preferenziale la conoscenza di Salesforce

Completano il profilo ricercato: ottime capacità organizzative e relazionali, specialmente nel contatto telefonico, capacità di lavorare in team, attitudine al problem solving e orientamento al cliente.

INFORMAZIONI AGGIUNTIVE

La persona individuata verrà assunta a tempo indeterminato. Offriamo un pacchetto retributivo concorrenziale composto da:

- Applicazione CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi
- Retribuzione fissa, con range commisurato all’esperienza compreso tra €28.000 e €32.000 lordi annui
- Retribuzione variabile, come da regolamento aziendale

Häfele Italia S.r.l. accoglie le candidature di tutte le persone, senza alcuna distinzione di origine razziale o etnica, colore della pelle, nazionalità, religione, convinzioni personali, genere, età, caratteristiche fisiche, stato civile, disabilità, aspetto, orientamento sessuale o identità di genere. xysqume

Ci impegniamo a garantire pari opportunità a tutti i candidati e a trattare ogni candidatura in modo equo, nel pieno rispetto dei principi di non discriminazione.

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📌 Customer Service Specialist (Carate Brianza)
🏢 Hafele Italia
📍 Carate Brianza