Descrizione dell’offerta di lavoro
Responsabilità
Garantire un'esperienza eccellente agli ospiti durante tutto il soggiorno
Gestire e risolvere eventuali richieste, problematiche o reclami degli ospiti in modo tempestivo ed efficace
Supervisionare le attività operative quotidiane dell'hotel assicurando il rispetto degli standard aziendali
Collaborare con Front Office, Housekeeping, Food & Beverage e Maintenance per garantire un servizio fluido e coordinato
Monitorare la soddisfazione degli ospiti e promuovere azioni di miglioramento continuo
Gestire situazioni di emergenza e supportare il team nelle decisioni operative
Accogliere ospiti VIP e fidelizzati garantendo un servizio personalizzato
Supportare il Front Office Manager nelle attività di coordinamento del personale e nella gestione dei turni
Requisiti
Esperienza pregressa in ruoli analoghi all'interno di strutture alberghiere




Ottima conoscenza delle dinamiche operative del Front Office e del Guest Service
Eccellenti capacità relazionali, comunicative e di problem solving
Forte orientamento all'ospite e attenzione ai dettagli
Capacità di leadership e gestione delle priorità
Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus
Buona conoscenza dei principali sistemi gestionali alberghieri
Disponibilità a lavorare su turnazioni, inclusi weekend e festivi
Essere automuniti
Offerta
Contratto secondo il CCNL Turismo;
Retribuzione lorda annuale €29000;
Mensa aziendale + Welfare Aziendale + Scontistica per tutti gli alberghi del brand a livello internazionale;
Percorsi di formazione e sviluppo professionale;
Inserimento in un contesto internazionale e dinamico.
Sede di lavoro
Roma Eur
J-18808-Ljbffr

📌 Guest And Duty Manager... (Roma)
🏢 Altro
📍 Roma