ppUNAItalianHospitalityèlapiùgrandecatenaalberghieraitalianaattivainItaliacon59hotel,resorteresidencedistribuitiin30destinazioniestaattualmentericercandounapersonadainserire,nelruolobFRONTOFFICEMANAGER /b,all’internodelbUNAHOTELSCusaniMilano /bsituatoaMilano(MI). /ph3NelruolodiFRONTOFFICEMANAGER,laRisorsacontribuiràa: /h3ulliSupervisionaretutteleattivitàdelreparto; /liliValutareilivellidisoddisfazionedegliospitiemonitorarelaqualitàdelserviziopercepito,conparticolareattenzionealmiglioramentocontinuodelgradimento; /liliGestirelaricezioneelarispostaaicomplaintseffettuatidagliOspitisullevariepiattaformeeinstruttura,prestandoparticolareattenzioneallelamentelediognisingoloclienteerispondendoallastessaprovvedendo,quandopossibile,aproporreunasoluzioneall’ospite; /liliAssicurarechetuttigliospiti,inparticolaregliabitualiediVIP,sianoriconosciutiecheilrepartoopericonunatteggiamentoproattivodivendita,promuovendoedincentivandolafidelizzazioneall'hotelealGruppoUNA; /liliMassimizzarel'occupazionedellecamereallemiglioritariffeeutilizzaretecnichediup-sellingperpromuovereiserviziinterni; /liliPromuoverel’attivitàdicrosssellingconlealtrestrutturealberghieredelGruppoUNA; /liliStabilireobiettividireparto,pianidilavoro,rotazionedelleattivitàtraicollaboratorierispettodelleprocedureaziendali; /liliCollaborareattivamenteeproattivamente,assiemeaglialtricolleghidelteam,alfinedicreareun'esperienzaeccezionalepergliospitiegarantirnelafidelizzazione; /liliMonitorareglistandardeleprestazionideicollaboratoridelteamdiRicevimentoconparticolareattenzioneallaformazioneeallavorodisquadra; /liliGarantirecheicollaboratoridelteamabbianounaconoscenzaaggiornatadelprodotto,deiservizi,deiprezzi,delleprocedureedellepeculiaritàdell'hotel,nonchéunaconoscenzadelcontestolocale; /liliFavorirelacomunicazioneegliscambidiinformazionetrairepartidell'hotel; /liliMonitorareeprogrammareiturnidiserviziodelteam,conl’obbiettivodisoddisfareleesigenzedell’operativitàgiornaliera,erispettandoalcontempogliobiettividifruizionediferieepermessi; /liliPromuovereriunionidirepartoperiodicheeverbalizzarneicontenuti; /liliGestireicasidinonadeguataperformancedeicollaboratoriinconformitàconlepoliticheeleprocedureaziendali; /liliGestire,formareesviluppareilproprioteam; /liliRispettarelenormedisicurezza,iregolamentiantincendioepiùingeneralelanormativaspecificainmateriadisaluteesicurezzaneiluoghidilavoro; /liliAgireinconformitàconlepoliticheeleprocedureaziendalinell’utilizzodelleattrezzatureedeisistemidigestionedellastruttura; /liliForniresupportoecollaborazioneaglialtrirepartidellastruttura,senecessario. /li /ulh3COSAOFFRIAMO? /h3ullibContrattoatempodeterminatodi1anno /b,conpossibilitàditrasformazioneatempoINDETERMINATO(CCNLSETTORETURISMOFEDERALBERGHI); /lilibTicketRestaurant /bdab8,00€ /bperognigiornatadilavoroeffettivo; /lilibPercorsiformativi /bpermigliorarelapropriaprofessionalità; /liliPercorsidibcrescitaprofessionale /b; /liliUtilizzodibtariffededicate /bperidipendentidiGruppoUNAS.p.A.eperilorofamiliaripiùstrettiintutteleb59strutturedellaCatenaAlberghiera; /b /lilibPremiodirisultatoaziendale /b,comeprevistodaContrattoIntegrativoAziendale; /lilibAgevolazioni /b,bscontistiche /bebservizidiWelfarelegateallesocietàappartenentiadUNIPOLS.p.A.: /bPolizzeassicurative,Prestazionisanitarie,Noleggioalungotermine,etc.; /lilibAgevolazionibancarieconBPERBanca.



/b /li /ulh3REQUISITIRICHIESTI: /h3ulliDiplomadiistruzionesecondariasuperiore; /liliCostituiràrequisitopreferenzialeilconseguitotitolodistudiodiLaurea; /lilibAlmeno3-5annidiesperienzadisupervisionedelRicevimento /binstruttureanalogheoinresortdigrandidimensioni; /lilibOttimaconoscenzadell’ingleseediunasecondalinguastraniera /b; /lilibOttimaconoscenzadelPMSOperaCloud; /b /liliOttimacompetenzainformatica,inparticolareOfficeSuite(Word,PowerPoint,OutlookedExcel); /liliElevatolivellodiconsapevolezzacommercialeecapacitàdivendita; /liliElevatecapacitàdiproblemsolving; /liliEsperienzanellagestionedeicollaboratorienellosviluppodellepersone; /liliEccellenticapacitàdileadership,digestionedeirapportiinterpersonaliedicomunicazione; /liliElevatosensodiresponsabilitàeautonomiaoperativa; /liliForteorientamentoalservizioedalcliente; /liliCapacitàdigestireicomplaints; /liliCapacitàdilavoraresottopressione; /liliFlessibilitàecapacitàdiadattamento; /liliCapacitàdifavorireillavorodisquadra. /li /ulh3ORARIO: /h3ulliFulltime40oresettimanali-5/7giorni(lun-dom). /li /ulpbInGruppoUNAS.p.A.valorizziamoladiversitàintuttelesueforme /b.Accogliamocandidaturedapersonediqualsiasiidentitàoespressionedigenere,orientamentosessuale,origine,etàocondizionedidisabilità.Crediamochelapluralitàarricchiscailnostromododilavorareecrescereinsieme,ognigiornociimpegniamoagarantirepariopportunitàedunambientedilavoroinclusivoeaccessibileatuttelerisorse. /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Front Office Manager (Milano)
🏢 Unipol
📍 Milano