Additional Information
Job Number26105355
Job CategoryRooms & Guest Services Operations
LocationVia Giuseppe Moscati 7, Rome, Italy, Italy, 168
ScheduleFull Time
Located Remotely?N
Position Type Non-Management
Pay Range: 1797,04 EUR

Ulteriori informazioni: Questo hotel è di proprietà ed è gestito da un affiliato indipendente, Immobiliare Residenziale Pineta sacchetti, s.r.l. L'affiliato è una società separata e un datore di lavoro distinto da Marriott International, Inc. L'affiliato controlla esclusivamente tutti gli aspetti delle politiche e delle prassi di impiego dell'hotel, tra cui l'assunzione, il licenziamento, la disciplina, la gestione del personale, la retribuzione, i benefit e tutti gli altri termini e condizioni di impiego. Se si accetta una posizione presso questo hotel, si sarà dipendenti di un affiliato e non di Marriott International, Inc.

Riepilogo della posizione:

Gestione completa del ciclo di soggiorno: prenotazioni, check-in, permanenza e check-out;

Accoglienza professionale e personalizzata, in linea con gli standard Marriott;

Gestione di telefonate, e-mail e richieste degli ospiti con tempestività e precisione;

Risoluzione proattiva di problematiche operative e reclami;

Gestione delle richieste degli ospiti durante il soggiorno, garantendo un elevato livello di guest satisfaction;

Gestione dei pagamenti, della cassa e delle procedure amministrative connesse al Front Office;

Collaborazione con gli altri reparti dell’hotel per garantire un servizio efficiente e coordinato;

Applicazione delle procedure operative e degli standard di qualità e sicurezza della struttura;

Utilizzo dei sistemi gestionali e degli strumenti informatici dedicati alle attività di Front Office.

Requisiti professionali

Esperienza pregressa nel ruolo di Receptionist/Front Office Agent,



preferibilmente in strutture alberghiere di pari livello;

Conoscenza delle principali procedure di Front Office;

Buona conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese;

Ottime capacità relazionali e comunicative;

Forte orientamento all’ospite e alla qualità del servizio;

Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni di stress;

Precisione, affidabilità e autonomia nello svolgimento delle attività;

Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e giorni festivi.

Conoscenza del sistema Opera PMS;

Costituisce titolo preferenziale:

Precedente esperienza in strutture appartenenti a catene alberghiere internazionali;

Conoscenza di ulteriori lingue straniere.

- Assunzione secondo il Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro (CCNL) del settore Turismo, Livello 3;

Questa azienda è un datore di lavoro per le pari possibilità.

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