La ricerca è volta a selezionare un impiegato/a customer service Italia/estero per la nostra sede di Ferrara. La persona lavorerà all'interno di un team sotto la supervisione del responsabile di reparto.
Gestire le spedizioni e le relative attività amministrative di fatturazione attiva;
Supportare nell’attività di recupero crediti, se richiesto Gestire i resi dei clienti, il riassortimento e cambi merce;
Gestione contatto cliente per tutto il ciclo di vita dell’ordine dalla conferma alla consegna e pagamento, rispondendo prontamente alle loro richieste, fornendo le informazioni necessarie;
Supportare il back-office e il Sales Department per la preparazione della campagna vendite e durante le stesse;
Mantenere database aggiornati;
Fornire reportistica, analisi dati, analisi spedizioni dei prodotti.

Utilizzo posta elettronica e pacchetto office;
Buona conoscenza di Excel;
Nice to have : Conoscenza del gestionale SAP.

Esperienza minima di 5 anni nel ruolo in aziende di beni di largo consumo;
Buona conoscenza della lingua inglese, scritta ed orale;
Spiccato orientamento servizio clienti;
Ottime capacità di gestione dello stress.

📌 Addetto Customer Service (Italia)
🏢 SLAM JAM
📍 Italia