¿Te gustaría ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propósito de conectar a más personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades? Entonces Tigo es para ti.

Creemos en la innovación, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos.

Crece y desarróllate con nuestro gran equipo de trabajo, donde juntos transformaremos vidas y comunidades, además tendrás la oportunidad de participar en proyectos desafiantes y podrás aportar tus valiosas ideas.

Esta es tu oportunidad, ven, píntate de azul y acompáñanos en esta aventura llamada Sangre Tigo.

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Experience Care Small & Enterprise Sr. Coordinator

Función principal:

Liderar la gestión de la experiencia de clientes B2B de los segmentos Small & Enterprise, asegurando su satisfacción, retención y fidelización mediante la coordinación de soluciones de valor durante la postventa, garantizando así la correcta operación del Customer Journey con el objetivo de maximizar el valor de cliente y los resultados de negocio.

Requisitos:





Experiencia mínima de 3 años gestionando clientes empresariales, de preferencia en la industria de tecnología.
Experiencia en liderazgo de equipos de alto desempeño y uso de KPIs estratégicos para identificar oportunidades, coordinar iniciativas de experiencia y generar impacto en el negocio.
Licenciatura completa en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Marketing, Comunicación, o afines.
Orientación al cliente.
Pensamiento estratégico.
Análisis y gestión de KPI´s de negocio y experiencia del cliente.

Conocimientos Específicos

MS Office
Deseable: inglés intermedio-avanzado.
Herramientas de gestión de clientes (CRM)
Experiencia del cliente

Competencias y Habilidades

Pensamiento analítico y resolución de problemas.
Proactividad para proponer e implementar soluciones.
Enfoque en la calidad y cumplimiento de plazos.
Excelentes habilidades de comunicación y presentación de resultados.
Liderazgo

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📌 Experience Care Small (Torre di Ruggiero)
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