Webgenesys è un Digital Enabler presente nel mercato ICT dal 2009.
Si assicuri di leggere l'intera descrizione riportata di seguito e di candidarsi immediatamente se è sicuro/a di soddisfare tutti i requisiti.
Grazie alle nostre competenze di System Integrator supportiamo clienti pubblici e privati nel percorso di trasformazione digitale, progettando soluzioni innovative e affidabili.
Operiamo in ambiti strategici quali Sistemi & Cloud, Infrastrutture IT, Cybersecurity, Sviluppo & AI, Ricerca & Innovazione e Smart Collaboration & Intelligent Communication.
Con un approccio consulenziale e tecnologie all'avanguardia, sviluppiamo e gestiamo progetti su misura, semplificando i processi e garantendo piena conformità normativa.
Webgenesys fa parte del Gruppo TXT, Global Digital Enabler quotato nel segmento STAR di Borsa Italiana (TXT.MI), ed è inoltre uno dei pilastri di TXT | Public Sector, il polo tecnologico dedicato alla trasformazione digitale delle Pubbliche Amministrazioni.
Descrizione del ruolo Siamo alla ricerca di un/una Help/Service Desk Operator.
La risorsa sarà inserita nell'ambito di un servizio applicativo dedicato a un notevole cliente operante nel settore Utilities e si occuperà di fornire supporto funzionale agli utenti, garantendo assistenza nell'utilizzo delle piattaforme applicative, nella gestione delle anagrafiche e nei processi di raccolta dati previsti dagli obblighi regolatori dei mercati elettrico, gas, idrico e rifiuti.
Requisiti Diploma di scuola secondaria di secondo grado o Laurea in discipline tecnico-scientifiche; Esperienza professionale di almeno 4 anni in ambito ICT; Esperienza di almeno 2 anni in attività di assistenza applicativa, supporto utenti o Service Desk; Esperienza nella gestione di ticket, richieste di assistenza e supporto agli utenti su applicazioni gestionali; Capacità di analizzare e risolvere problematiche funzionali, effettuando l'escalation verso i team specialistici quando necessario; Buona conoscenza dei processi
📌 Helpdesk (Caraffa di Catanzaro)
🏢 Webgenesys
📍 Caraffa di Catanzaro
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