, per azienda strutturata e attiva a livello internazionale nel
settore dei macchinari
e dellautomazione industriale, ricerca un
Tutte le competenze, le qualifiche e l'esperienza necessarie per un candidato di successo sono elencate nella seguente descrizione.
TECHNICAL SUPPORT SPECIALIST - Settore macchinari industriali
La risorsa entrerà a far parte del
team di assistenza tecnica
e si occuperà di
supportare clienti nazionali e internazionali
nella
gestione
delle
problematiche
tecniche sui
macchinari installati,
contribuendo a ridurre i tempi di fermo impianto e a garantire elevati standard di servizio. Il ruolo rappresenta un
punto di incontro
tra
competenze tecniche, problem solving e relazione con il cliente
, allinterno di un contesto fortemente orientato allinnovazione e allautomazione industriale.
Responsabilità:
Fornire
assistenza tecnica da remoto
su macchinari industriali e sistemi collegati;
Analizzare
anomalie
e malfunzionamenti di natura
hardware, software
e di
comunicazione
tra i sistemi;
Effettuare
attività di troubleshooting
attraverso strumenti di
teleassistenza
e monitoraggio remoto;
Gestire
le
richieste
di
supporto
tramite telefono, e-mail, Teams e sistemi di ticketing;
Collaborare con i reparti Software, Automazione, Service e R&D; nella risoluzione delle problematiche più complesse;
Contribuire al miglioramento continuo del servizio tramite l'analisi delle problematiche ricorrenti.
Requisiti:
Diploma
o
Laurea
in Informatica,
Meccatronica
, Elettronica o discipline affini;
Esperienza
di almeno
2 anni
in attività di
assistenza tecnica
o
supporto remoto
in contesti industriali;
Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e delle reti informatiche;
Conoscenza di
SQL
e
familiarità
con almeno un
linguaggio di programmazione orientato agli oggett
i;
Buona
conoscenza
della
lingua inglese
e di una
seconda lingua straniera
.
Cosa offriamo:
Inserimen
📌 TECHNICAL SUPPORT SPECIALIST (Roma)
🏢 ADHR Group
📍 Roma
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