Chi siamo Siamo Schneider Electric, leader globale nella gestione dell'energia e nell'automazione, presenti in oltre 100 paesi con più di 150.000 dipendenti. Sviluppiamo soluzioni digitali per edifici, industria e infrastrutture, combinando elettrificazione, automazione e digitalizzazione per rendere l'energia sicura, efficiente e sostenibile.
Il ruolo Sarai il punto di riferimento per un portafoglio di clienti assegnati sui servizi digitali ricorrenti di Schneider Electric, con responsabilità diretta su rinnovi, adozione dei servizi e sviluppo del valore nel tempo.
Cosa farai Gestirai la relazione continuativa con i clienti assegnati, definendo success plan e obiettivi di business misurabili.
Monitorerai le metriche di Customer Health Score e produrrai report periodici su performance, trend e criticità.
Identificherai e coordinerai possibilità di rinnovo, cross-selling e upselling con il team Service Digital.
Raccoglierai feedback dai clienti sull'adozione dei servizi digitali e li trasferirai internamente per orientare il miglioramento dell'offerta.




Collaborerai con i team sales locali per garantire allineamento e follow-up sugli account.
Contesto tecnico Dominio: servizi digitali ricorrenti per la gestione di edifici (BMS, HVAC, parametri ambientali).
Strumenti: sistemi di customer success management, CRM, dashboard di monitoraggio KPI.
Ambiente operativo: contesto internazionale, interfaccia con team cross-regionali e stakeholder interni ed esterni.
Chi cerchiamo Requisiti essenziali Laurea in Ingegneria.
Prima esperienza in ruoli di customer success, account management o gestione di servizi B2B, anche breve — sono valutate positivamente esperienze come project manager in ambiti affini.
Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
Capacità di gestire relazioni con interlocutori tecnici e business su account multipli.
Requisiti preferenziali Conoscenza dei sistemi BMS e dei processi HVAC in ambito edilizio.
Familiarità con i parametri ambientali negl

📌 Customer Success Manager Digital Building (Bergamo)
🏢 Altro
📍 Bergamo