da inserire nello staff di Ricevimento delle sue strutture a Milano
Qualifiche, competenze e l'esperienza necessaria per questo ruolo sono disponibili nella descrizione completa riportata di seguito.
Il/la candidato/a entrerà in un team giovane e vivace, dedicato all’accoglienza, cura e soddisfazione degli ospiti, cercando di anticipare le loro richieste ed offrendo un servizio di eccellenza.
Mansioni principali:
• Accoglienza e assistenza agli ospiti durante tutto il soggiorno
• Gestione di check-in e check-out
• Gestione delle prenotazioni e dei principali portali OTA
• Assistenza telefonica e via e-mail
• Coordinamento con il personale delle pulizie e supervisione delle camere
• Gestione delle operazioni amministrative legate al front office
Requisiti:
Esperienza pregressa nel ruolo, meglio se presso gruppi alberghieri o catene internazionali
Buona conoscenza lingua italiana e inglese
Forte orientamento al cliente, ottime doti relazionali e comunicative
Buona conoscenza di programmi gestionali alberghieri (preferibilmente Opera)
Professionalità, cura e cortesia nei confronti dell’ospite
Capacità di lavoro in team e competenze nel problem solving
Standing adeguato al contesto lavorativo
L'orario di lavoro sarà full time distribuito su turni da 8h con riposi a rotazione, con disponibilità al lavoro notturno.
Luogo di lavoro: Milano Centro
Inizialmente verrà offerto un Contratto di lavoro a tempo determinato con finalità di assunzione a tempo indeterminato.
Fascia retributiva in linea con i principi di trasparenza retributiva della Direttiva UE 2023/970: CCNL TurismoConfcommercio (settore aziende alberghiere) RAL €22.000,00 - €26.000,00 lordi all'anno.
Il posizionamento retributivo all’interno della fascia prevista sarà definito sulla base di una valutazione oggettiva delle competenze, delle esperienze maturate e delle qualifiche professionali emerse nel corso del processo di selezio
📌 Front Office Agent (Roma)
🏢 Extro Hotels
📍 Roma
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