SERVICE MANAGERDescrizione del ruolo ricercatoIl Service Manager Europa sarà responsabile della gestione operativa del servizio post-vendita a livello europeo, garantendo elevati standard di supporto tecnico e soddisfazione del cliente.

Consulti la panoramica del ruolo qui sotto. Se è sicuro/a di possedere le giuste competenze ed esperienze, si candidi oggi stesso.

Il ruolo coordina i tecnici e le attività sul campo, assicurando efficienza, qualità e conformità alle procedure aziendali e alle normative di sicurezza.

Preferenziale forte conoscenza del material handling o macchinari industriali.Mansioni:Coordinare i tecnici dell’assistenza sul campo (che riportano gerarchicamente ai Country Sales Manager).Gestire reclami tecnici e casi complessi, fungendo da punto di escalation,



fornendo soluzioni rapide e promuovendo soluzioni strutturali a lungo termine.Condurre analisi delle cause radice dei guasti ricorrenti e proporre azioni correttive.Gestire le richieste dei clienti garantendo tempi di risposta adeguati e un elevato livello di servizio.Assicurare la corretta esecuzione delle attività di manutenzione programmata, straordinaria e diagnostica.Monitorare i KPI del dipartimento.Elaborare report di garanzia e KPI relativi ai guasti/problemi di prodotto.Analizzare dati tecnici e prestazionali per proporre miglioramenti continui, interfacciandosi con i dipartimenti Engineering e Qualità.Pianificare la formazione tecnica del team Service.Competenze tecniche e attitudinali ricercateConoscenza della meccanica, elettronica ed elettroidraulicaEsperienza nella diagnosi dei guasti e nella gestione di interventi di assistenza complessi.Familiarità con sistemi gestionali, piattaforme CRM e strumenti di pianificazione delle attività di service.Conoscenza delle normative di sicurezza e delle procedure di officina.Capacità di coordinare team tecnici e gestire le priorità operative.Resistente orientamento al cliente e capacità di gestire reclami in modo efficace e tempestivo.Solida a

📌 Technical Service Manager (Castel D'Azzano)
🏢 Adecco
📍 Castel D'Azzano