FAR Networks

La preghiamo di leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro per assicurarsi di essere la persona giusta per questo ruolo prima di candidarsi.

è alla ricerca di un/una figura di

IT Help Desk Specialist

con circa

2 anni di esperienza

nel supporto tecnico agli utenti e nella gestione delle postazioni di lavoro.
La nuova risorsa, sarà inserita all'interno del team IT e avrà il compito di fornire supporto agli utenti aziendali nella gestione delle problematiche quotidiane relative a postazioni di lavoro, dispositivi mobili, applicazioni Microsoft 365 e strumenti aziendali.
Cerchiamo una persona con un buon orientamento al servizio, capacità di problem solving e predisposizione al rapporto con gli utenti, in grado di gestire autonomamente le richieste più comuni e di effettuare escalation verso i livelli tecnici superiori quando necessario.
Principali responsabilità
La risorsa si occuperà principalmente di:
Gestione delle richieste di assistenza attraverso piattaforme di

ticketing , garantendo corretta classificazione,



aggiornamento e tracciamento delle attività.
Supporto tecnico di

primo e secondo livello

agli utenti, sia da remoto sia in presenza.
Installazione, configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro

Windows .
Preparazione e configurazione di nuovi PC per l'onboarding degli utenti.
Gestione delle problematiche relative a periferiche quali monitor, docking station, stampanti, cuffie e altri dispositivi.
Configurazione e supporto di

smartphone e tablet aziendali , principalmente dispositivi iOS e Android.
Supporto agli utenti nell'utilizzo dei principali servizi

Microsoft 365 , tra cui:
Outlook ed Exchange Online;
Microsoft Teams;
OneDrive;
SharePoint Online;
applicazioni Microsoft Office.
Gestione delle attività base relative agli account utente, come configurazione profili, reset password e verifica degli accessi.
Supporto nelle attività di onboarding e offboarding degli utenti.
Installazione, aggiornamento e troubl

📌 IT Help Desk Specialist (Cernusco Lombardone)
🏢 Far Networks
📍 Cernusco Lombardone