Se sei una persona dinamica, orientata allo sviluppo commerciale e interessata a crescere in un contesto innovativo e stimolante, questa è un’opportunità da cogliere

Si candidi in fretta: consulti la descrizione completa scorrendo verso il basso per scoprire tutti i requisiti di questo ruolo.

Per azienda cliente operante nel turistico, siamo alla ricerca un/una:

Customer Experience and Front office representative

Il compito della risorsa sarà quello di garantire un'esperienza cliente impeccabile e senza difficoltà per i clienti attuali e potenziali del porto turistico (marina).

Principali responsabilità e autonomia decisionale
Essere il principale punto di contatto per i clienti attuali e potenziali, gestendo e risolvendo eventuali problematiche in modo semplice ed efficace.
Garantire agli ospiti un'esperienza di arrivo e partenza piacevole e senza intoppi.
Fornire informazioni sul porto turistico e sui diversi servizi offerti.
Gestire tempestivamente complimenti, commenti, osservazioni e reclami dei clienti, con l'obiettivo di raggiungere la piena soddisfazione dell'ospite.




Agire da intermediario tra i navigatori e i clienti prima dell'arrivo in marina.
Effettuare il check-in delle imbarcazioni e assicurarsi che tutta la documentazione sia conforme ai processi interni e alla normativa vigente.
Gestire tutte le procedure di check-in e i dati dei clienti all'interno del sistema CRM (Customer Relationship Management).
Gestire le transazioni dei clienti e, se necessario, incassare pagamenti nel rispetto delle procedure e delle policy aziendali.
Mantenere aggiornati i dati dei clienti nel sistema.
Rispondere alle richieste dei clienti e inviare preventivi in conformità con le politiche aziendali.
Gestire prenotazioni telefoniche, via email e online.
Individuare e risolvere problemi in modo tempestivo e professionale.

Competenze, conoscenze ed esperienza richieste
Robusto orientamento al servizio clienti.
Capacità organizzative e di pianificazione.
Capacità di defini

📌 Customer Experience and Front Office Representative (Lignano Sabbiadoro)
🏢 Adecco
📍 Lignano Sabbiadoro