Un complesso di ampio fascino, nel cuore della Toscana, situato sulla sommità di una collina a Castelnuovo Berardenga, in provincia di Siena, immerso nella tranquillità della campagna toscana. Fontanelle Estate è il brand della Famiglia Bolfo, che include Hotel Le Fontanelle (5 stelle), l’azienda vitivinicola Vallepicciola e il nuovo hotel 5 stelle lusso, The Club House, inaugurato nel maggio 2022. Offriamo un’esperienza unica, all’insegna del lusso e del relax, in una location di rara bellezza.

A tempo pieno, in sede.

Per far fronte allo sviluppo e alle nuove esigenze organizzative per la stagione 2026, ricerchiamo un/una Front Office Manager dotato/a di spirito di squadra, passione ed entusiasmo, orientato/a offrire un servizio di eccellenza, con particolare attenzione ai dettagli e alla soddisfazione degli ospiti. La risorsa, con almeno 2 anni di esperienza nell’ospitalità di lusso, coordinerà il team Front Office (5/6 persone), garantendo elevati standard di servizio e la soddisfazione di una clientela internazionale.



Gestire e supervisionare il reparto Front Office coordinando il team e assicurando elevati standard di servizio
Presidiare tutte le fasi del ciclo ospite, dal pre-arrival al post-stay, garantendo un’esperienza coerente con il posizionamento delle strutture
Intervenire attivamente nella gestione della guest experience e delle attività di guest recovery, in un contesto internazionale high-spending
Garantire elevati standard di customer care, gestendo tempestivamente richieste e reclami
Gestire gli aspetti amministrativi del reparto (cassa, riconciliazioni e controlli amministrativi, fatturazione)
Monitorare e guidare i principali KPI, inclusi upselling e qualità del servizio
Collaborare con gli altri reparti dell’hotel per garantire standard elevati
Esperienza consolidata nel ruolo in strutture 5 stelle luxury o upper upscale
Autonomia operativa e forte capacità decisionale
Leadership, orientamento al risultato e attenzione al dettaglio
Eccellenti

📌 Büroleiter/in (w/m) (Italia)
🏢 Fontanelle Estate
📍 Italia