- Collaborare con clienti e team interni per comprendere comportamenti, bisogni e occasione lungo il customer journey
- Analizzare dati CRM, ecommerce, campagne e digital analytics
- Definire domande di analisi e trasformare le evidenze in segmenti, insight e iniziative concrete
- Gestire autonomamente il workstream, dalla definizione delle analisi alla presentazione dei risultati
- Analizzare dati CRM, ordini, campagne e comportamento onsite utilizzando Google Analytics 4 o Adobe Analytics
- Verificare qualità e coerenza dei dati, individuando anomalie, limiti e informazioni mancanti
- Sviluppare segmentazioni e analisi su lifecycle, retention, riattivazione, cross-sell e customer value
- Analizzare funnel, eventi, conversioni e audience, coordinandosi con specialisti tecnici per approfondimenti sul tracking
- Definire use case, priorità e requisiti per Marketing Automation, MarTech e media
- Utilizzare strumenti AI per esplorare ipotesi, produrre o controllare query SQL, sintetizzare risultati e preparare presentazioni
- Condurre meeting,



workshop e presentazioni per spiegare risultati, implicazioni e limiti delle analisi
- Gestire attività, dipendenze, scadenze e stakeholder, garantendo la qualità degli output
- Collaborare con team specialistici per trasformare gli insight in iniziative attivabili

Requirements
- Familiarità con piattaforme come Klaviyo, Salesforce, Salesforce Marketing Cloud o soluzioni equivalenti
- Esperienza concreta in ambito CRM, customer analytics, ecommerce o consulenza data-driven
- Buona conoscenza di segmentazione, customer lifecycle e customer journey
- Capacità di ragionare con metodo su popolazioni, join, denominatori, periodi di confronto e qualità dei dati
- Conoscenza operativa di Google Analytics 4 e capacità di interpretare funnel, eventi, conversioni e audience
- Familiarità con l’analisi di dati provenienti da fonti differenti, anche quando incompleti o non perfettamente allineati
- Esperienza nell’utilizzo di strumenti AI

📌 CRM & Customer Insights Consultant (Emilia-Romagna)
🏢 Jobtailor
📍 Emilia-Romagna