Solgeko, società di ricerca e selezione con oltre 11 anni di esperienza sul territorio Aut. Min. Prot. 39/0016607, ricerca per notevole Azienda della gestione di customer service/ assistenza clienti. ROMA -EUR
Un/Una
Tecnico Assistenza Clienti IT - Sistemi Cassa (Help Desk Tecnico 2° livello)
La risorsa sarà inserita all’interno del servizio di assistenza clienti e si occuperà della gestione e risoluzione di ticket tecnici relativi a casse elettroniche, interfacciandosi direttamente con gli esercenti.
Posizione:
ATTIVITÀ PRINCIPALI
- Gestione ticket di assistenza técnica di 1° livello evoluto
- Contatto diretto con gli esercenti per analisi delle problematiche segnalate
- Supporto tecnico da remoto su casse elettroniche e sistemi correlati
- Verifica e configurazione di base di parametri di rete (IP, DHCP, connettività)
- Diagnosi e risoluzione delle anomalie tecniche
- Escalation ai reparti specialistici nei casi non risolvibili in autonomia
- Aggiornamento ticket e reportistica interventi
Requisiti:
COMPETENZE TECNICHE RICHIESTE
- Conoscenze base di networking: TCP/IP,
DHCP, configurazioni di rete di base
- Buona dimestichezza con strumenti informatici e software di assistenza remota
- Gradita conoscenza (anche base) della fiscalità legata a registratori di cassa e corrispettivi
COMPETENZE TRASVERSALI
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Attitudine al problem solving
- Orientamento al cliente
- Capacità di gestione dello stress e delle priorità
Altre informazioni:
PROFILO IDEALE
- Diploma tecnico (informatica, telecomunicazioni o affini)
- Esperienza anche breve (1-3 anni) in help desk tecnico, assistenza clienti IT o supporto software/hardware
- Costituisce titolo preferenziale esperienza su sistemi POS / retail Il ruolo prevede un contatto frequente con clienti finali: è quindi fondamentale che la risorsa possegga un buon equilibrio tra competenze tecniche e capacità relazionali.
INQUADRAMENTO
- Contratto a tempo determinato iniziale (6 mesi)
📌 Técnico Assistenza Clienti IT (Roma)
🏢 Solgeko
📍 Roma
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