Responsabilità principali

La preghiamo di leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro per assicurarsi di essere la persona giusta per questo ruolo prima di candidarsi.
Help Desk & Supporto tecnico

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- attività preliminari (es.: preparazione cantiere, liste di carico ecc.) a seguito delle richieste tecniche provenienti da clienti, colleghi di reparto e partner
- attività di help desk di primo e secondo livello
- supporto tecnico su diagnosi di guasti, manutenzione ed utilizzo delle gru a torre
- riscontro tempestivo ed efficace alle richieste

Gestione Ticket e follow-up

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- apertura, monitoraggio e supporto nella risoluzione dei ticket tecnici
- follow-up continuo fino alla chiusura della problematica
- analisi delle criticità ricorrenti e proposta di azioni correttive

Supporto alla gestione tecnica degli interventi

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- analisi delle richieste di assistenza
- supporto tecnico specialistico ai Tecnici di Assistenza durante le attività di diagnosi, ricerca guasti e risoluzione delle problematiche.




- collaborazione con il Back Office Post-Vendita per la corretta gestione degli aspetti organizzativi degli interventi: supporto tecnico all’elaborazione preventivi, individuazione ricambi, pianificazione trasferte, gestione documentazione tecnica
- interfaccia con la rete service e con l'hotline dello stabilimento per la gestione delle problematiche tecniche più complesse
- collaborazione con partner e rete service per garantire standard qualitativi elevati

Comunicazione internazionale

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- gestione della comunicazione tecnica in lingua inglese

Competenze richieste
Competenze tecniche

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- diploma/qualifica ad indirizzo tecnico (meccanica/elettrica/elettronica/meccatronica)
- esperienza di almeno tre anni nella riparazione di gru a torre, o di gru mobili, macchine movimento terra, veicoli commerciali pesanti, macchine edili, piattaforme aeree
- buone competenze tecniche in ambito elettrico
- buone competenze tecniche in ambito elettronico (sistemi di cont

📌 Specialista Supporto Tecnico Gru a Torre (Monfalcone)
🏢 Liebherr Group
📍 Monfalcone