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Un/Una Operation Manager per importante Destination Management Company (DMC) internazionale con prossima apertura a Milano.
La figura sarà responsabile dello sviluppo commerciale e della gestione operativa del mercato italiano, con focus sulla crescita sostenibile, sulla redditività e sulla qualità del servizio. Il ruolo richiede una combinazione di leadership, visione strategica e approccio operativo.
Responsabilità:
-Sviluppare e implementare il piano di business, la strategia commerciale e il budget per l’Italia;
-Guidare la crescita dei ricavi attraverso attività di vendita, la gestione dei clienti chiave e lo sviluppo di nuove occasione;
-Monitorare le performance economiche e operative, assicurando il raggiungimento degli obiettivi prefissati;
-Gestire e consolidare le relazioni con i clienti, i partner strategici e i fornitori;
-Supervisionare la pianificazione e l’esecuzione di eventi e programmi di viaggio, garantendo elevati standard qualitativi e rispetto dei budget;
-Agire come punto di riferimento senior per eventuali criticità operative o di relazione con i clienti;
-Guidare, motivare e sviluppare il team italiano, promuovendo una cultura collaborativa e orientata ai risultati;
-Rappresentare l’organizzazione in contesti commerciali, eventi di settore e incontri nazionali e internazionali;
-Garantire il rispetto delle policy aziendali, delle normative applicabili e dei processi interni;
-Garantire che le richieste e le proposte dei clienti siano gestite professionalmente e nei tempi di risposta concordati;
-Accompagnare i clienti chiave durante ispezioni, visite in loco e fam trip, quando necessario;
-Condurre trattative con i fornitori chiave per garantire tariffe co
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