L’azienda
La sede centrale di IDV si trova a Bolzano , presso lo storico stabilimento industriale originariamente appartenuto a Lancia Veicoli Speciali, realtà fondata nel 1937. L’azienda opera a livello internazionale nel settore della difesa e dispone di una struttura interna di Ricerca e Sviluppo (R&D;) altamente specializzata, supportata dalle ampie competenze ingegneristiche del Gruppo.
Per il potenziamento della propria organizzazione, IDV è alla ricerca di un/una Service Network Manager che avrà la responsabilità di coordinare, sviluppare e consolidare la rete globale dei centri di assistenza autorizzati del marchio.
La figura ricercata sarà responsabile della gestione e dell’ottimizzazione della rete post-vendita, garantendo elevati standard di servizio e contribuendo al miglioramento continuo della soddisfazione del cliente e dell’efficienza operativa.
Identificare, selezionare, qualificare e formare nuovi partner di assistenza.
Definire e implementare azioni di miglioramento finalizzate all’aumento della customer satisfaction e delle performance operative.




Collaborare con i team centrali di assistenza tecnica e con le funzioni dedicate allo sviluppo del business post-vendita.
Assicurare che la selezione e la gestione dei partner della rete siano coerenti con gli obiettivi aziendali e con i livelli di servizio richiesti.
Gestire relazioni con interlocutori nazionali e internazionali operando in contesti multiculturali e caratterizzati da differenti modalità organizzative.
Esperienza nella gestione di reti di assistenza tecnica o post-vendita.
Resistente orientamento al cliente e al raggiungimento degli obiettivi.
Ottime capacità di negoziazione.
Eccellenti doti comunicative e relazionali.
Capacità di lavorare in ambienti internazionali e multiculturali.
È richiesta un’ottima conoscenza della lingua inglese , sia scritta sia parlata.
Costituirà titolo preferenziale la conoscenza di una o più delle seguenti lingue:
Tedesco
Francese
Spagnolo
Arabo
Competenze informa

📌 SERVICE NETWORK MANAGER (Italia)
🏢 IDV
📍 Italia