Netith continua a investire nel futuro e nelle persone che fanno parte di questa notevole squadra.
Per il potenziamento delle nostre attività outbound per un importante cliente del settore energetico, siamo alla ricerca di risorse motivate e proattive da inserire nel team di gestione del credito.
IL RUOLO
Le risorse selezionate si concentreranno sulla gestione delle comunicazioni con i clienti cessati/attivi attraverso due canali principali: telefonico (Outbound) e Back Office.
Il ruolo è fondamentale nel mantenere e rafforzare le relazioni con i clienti, contribuendo attivamente alla risoluzione delle problematiche e alla proposta di soluzioni adeguate.
Principali attività e responsabilità:
Attività di Contatto Cliente 'Telefonico' (Outbound):
- Gestione outbound verso clienti non attivi, finalizzata alla verifica della loro posizione.
- Contatto con clienti in fase di passaggio a legale, offrendo informazioni e assistenza nella gestione del credito.
- Proposta di soluzioni alternative, come piani di rientro, per evitare o limitare l'avvio delle procedure legali.
Attività 'Back Office':
- Registrazione e verifica delle evidenze di pagamento (EDP).
- Gestione delle pratiche di rateizzazione.
- Gestione dei ticket.
COSA CERCHIAMO
Cerchiamo collaboratori affidabili, autonomi e orientati al risultato, in possesso di:
- Ottime capacità comunicative e relazionali).
- Attitudine commerciale e spiccate capacità negoziali.
- Precisione, attenzione al rispetto delle procedure e delle indicazioni operative.
- Capacità di lavorare per obiettivi e scadenze.
- Approccio professionale e responsabile all’attività svolta.
REQUISITI
- Buona dimestichezza con strumenti informatici e sistemi di gestione contatti.
- Capacità di seguire processi strutturati.
- Disponibilità e flessibilità operativa.
- Esperienza pregressa in attività di Soft Collection o in ruoli di contatto con il cliente (preferenziale).
TIPOLOGIA DI COLLABORAZIONE
- Contratto di collaborazione (collaboratori
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.