Descrizione dell’azienda
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Montrade S.p.A., azienda specializzata nella progettazione e realizzazione di macchine automatiche ad alta tecnologia per il settore sigarette e prodotti del tabacco, ricerca una giovane risorsa da inserire nel proprio

Ufficio After Sales

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La persona selezionata seguirà i clienti internazionali nella gestione delle richieste relative a ricambi, kit di aggiornamento, servizi tecnici e assistenza sulle macchine installate.
Principali attività
Gestione delle richieste dei clienti tramite e-mail e contatto telefonico;
Preparazione di offerte per ricambi, upgrade kit e servizi di assistenza tecnica;
Inserimento e gestione degli ordini, coordinandosi con gli uffici tecnici, la produzione, il magazzino e l’amministrazione;
Raccolta e prima analisi delle segnalazioni relative a problemi tecnici sulle macchine;
Individuazione, insieme ai tecnici Montrade, delle possibili soluzioni e comunicazione al cliente;




Monitoraggio delle richieste fino alla loro completa risoluzione;
Aggiornamento della documentazione e delle informazioni relative ai clienti e alle macchine installate;
Cura della relazione con il cliente, con l’obiettivo di assicurare risposte puntuali, chiare e professionali.
Profilo ricercato
Diploma tecnico, preferibilmente a indirizzo meccanico, meccatronico, elettronico o automazione;
Esperienza indicativa di

2–5 anni

in ruoli di after sales, assistenza clienti tecnica, gestione ricambi o servizi per macchine e impianti industriali;
Buona capacità di comprendere problematiche tecniche e di interfacciarsi con progettisti e tecnici specializzati;
Ottima capacità di comunicazione scritta in lingua inglese;
Capacità di sostenere una conversazione tecnica in inglese. Un livello inizialmente non avanzato potrà essere migliorato attraverso l’esperienza e la formazione;
Buona conoscenza degli strumenti informatici e del

📌 After Sales Specialist (Roma)
🏢 Montrade
📍 Roma