Per una realtà italiana nostra cliente in robusto crescita nel settore dei servizi digitali per cultura, musei e siti turistici, siamo alla ricerca di un/una

DIRETTORE OPERATIVO

A diretto riporto della Direzione, la risorsa avrà la responsabilità di coordinare un team (7-10 risorse) , specializzato in servizi per la cultura, biglietteria, visite guidate, call center, didattica. Tutti i servizi vengono gestiti tramite un software gestionale che viene implementato presso i clienti.
Il Direttore Operativo dovrà coordinare il proprio team e interfacciarsi con il team IT, amministrativo, Risorse Umane, garantendo la corretta operatività del servizio post vendita e fungendo da punto di raccordo tra cliente, team tecnico e funzioni interne, con attenzione al monitoraggio delle performance e alla soddisfazione del cliente.

Coordinare il proprio team garantendo massima efficienza delle attività operative utilizzando i sistemi software messi a disposizione dall’azienda;
Gestire il rapporto quotidiano con clienti, partner e stakeholder ,



garantendo il corretto avanzamento delle commesse post-vendita;
Supervisionare le attività erogate presso i clienti con il supporto del reparto commerciale ;
Monitorare KPI e performance operative , predisponendo reportistica periodica sull'andamento dei progetti;
Contribuire alla definizione e formalizzazione di procedure, strumenti e modalità di lavoro e supportare il management nella crescita e nell'organizzazione della struttura.

Laurea in Ingegneria Gestionale o, alternativamente, in Economia con un forte orientamento gestionale .
Esperienza di almeno 5-6 anni in ruoli analoghi, maturata presso aziende che offrono servizi turistici/culturali;
Esperienza nel coordinamento di team e nella gestione di commesse post-vendita;
Familiarità con KPI, monitoraggio performance e reportistica;
Ottime capacità organizzative, di problem solving e gestione delle priorità ;
Buona dimestichezza con CRM, sistemi gestionali e strumenti digitali.

Il ruolo

📌 Direttore Operativo (Italia)
🏢 Intermedia Selection
📍 Italia