Customer Care Specialist – Devon& Devon Devon& Devon è uno dei brand più iconici dell'interior design e del bath decor di alta gamma. Parte del Gruppo Italcer, rappresenta nel mondo l'eccellenza italiana nel settore luxury, con collezioni che uniscono tradizione, innovazione e attenzione ai dettagli. Per supportare la crescita del business e garantire un servizio all'altezza del posizionamento premium del brand, siamo alla ricerca di un/una Customer Care Specialist da inserire presso la nostra sede di Firenze. Il ruolo Entrerai a far parte del team Customer Care e riporterai direttamente al Customer Care Manager. Sarai il punto di riferimento per clienti, showroom, agenti e rete vendita italiana, contribuendo a garantire un'esperienza cliente coerente con gli elevati standard qualitativi che contraddistinguono il marchio Devon& Devon. Gestione dell'intero ciclo dell'ordine, dalla ricezione alla consegna;
Supporto quotidiano a clienti, showroom, agenti e rete vendita;
Monitoraggio dell'avanzamento degli ordini e delle consegne;
Coordinamento con logistica, magazzino,



ufficio commerciale e amministrazione;
Gestione di richieste, segnalazioni e reclami, individuando soluzioni efficaci e tempestive;
Gestione delle priorità e delle criticità operative, garantendo un elevato livello di servizio;
Aggiornamento delle anagrafiche e delle informazioni all'interno dei sistemi aziendali;
Supporto al Customer Care Manager nelle attività di miglioramento continuo dei processi e del livello di servizio. Esperienza consolidata in ruoli di Customer Care, Customer Service, Back Office Commerciale o Order Management;
Preferibile provenienza da aziende dei settori design, arredamento, luxury o manifatturiero;
Buona conoscenza della lingua inglese, necessaria per operare in un contesto internazionale;
Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel;
Capacità organizzative e di gestione delle priorità;
Attitudine al problem solving e orientamento al cliente;
Inserimento in u

📌 Customer service medewerker (Italia)
🏢 Devon&Devon
📍 Italia