Nel settore della fornitura e gestione di servizi energetici, ricerchiamo una figura da inserire nel team di gestione clienti. Ti occuperai di presidiare i rapporti con la clientela, assicurando un'assistenza tempestivo e trasparente, e fungendo da punto di riferimento operativo tra azienda e territorio.
Attività previste:
* Gestione delle richieste dei clienti via telefono e email, fornendo informazioni dettagliate sui servizi e sulle offerte
* Aggiornamento delle anagrafiche e della documentazione contrattuale nel sistema aziendale
* Monitoraggio della soddisfazione clienti e prevenzione del passaggio della concorrenza
* Coordinamento con i reparti tecnici e commerciali per risolvere problemi e garantire risposte efficaci
* Organizzazione autonoma del calendario visite e preparazione della reportistica per la direzione
* Supporto nella fidelizzazione dei clienti esistenti e nell'acquisizione di nuovi referenti
Requisiti richiesti:
* Diploma di scuola superiore
* Spiccata attitudine al contatto con il pubblico e capacità comunicative
* Conoscenza base del pacchetto Office e dei principali strumenti informatici (CRM, posta elettronica)
* Precisione nella gestione della documentazione e rispetto delle scadenze
* Orientamento al cliente e spirito di squadra
* Esperienza non richiesta; valutiamo anche candidati alla prima esperienza in questo ambito
Offerta e benefit:
* Contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di stabilizzazione
* Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
* Formazione continua retribuita su procedure operative e normative di settore
* Buoni pasto giornalieri
* Computer aziendale
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.750 (CCNL energia e utilities)
* Orario flessibile e ambiente di lavoro collaborativo
Sede di lavoro: Acireale. Inserimento immediato.
by helplavoro.it
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