AG Group, azienda leader nel settore hotellerie, per la struttura Masseria Furnirussi a Carpignano Salentino(LE), è alla ricerca di un/una Guest Relations Agent da inserire all’interno della struttura.

Sia tra i primi a candidarsi: legga la panoramica completa del ruolo qui sotto, quindi invii la sua candidatura per essere preso/a in considerazione.

L’inserimento rappresenta un’occasione concreta per entrare a far parte di un progetto di rilievo, contribuendo attivamente allo sviluppo di una realtà di alto livello.Responsabilità La figura si occuperà di diverse responsabilità legate all'accoglienza e alla soddisfazione degli ospiti:Accogliere gli ospiti all’arrivo e intrattenere conversazioni con loro durante il soggiorno al fine di fornire tutte le informazioni necessarie e/o utili a garantire loro un soggiorno memorabile.Accogliere gli ospiti durante la colazione e/o durante il momento dell’aperitivo e della cena e intrattiene con loro conversazioni per assicurarsi il loro benessere e la loro soddisfazione.Assistere ad attività collaterali sulla verifica del rispetto degli standard qualitativi.Offrire suggerimenti per la risoluzione di problematiche legate al soggiorno degli ospiti.Anticipare le esigenze della clientela e risolvere i loro problemi.Creare un’immagine positiva dell’albergo in ogni interazione con i clienti interni ed esterni.Pianificare e coordinare l’offerta dei servizi “di cordialità” per gli ospiti.Pianificare le attività per gli ospiti ivi incluse experiences, attività dentro e fuori dalla struttura alberghiera.Conoscere approfonditamente i servizi dell’hotel (prodotti e servizi) e contribuire al business della struttura attraverso la vendita e la promozione di esperienze, prenotazioni degli outlet interni alla struttura etc.Effettuare statistiche sulla clientela.Coordinare e supervisionare tutte le attività per gli ospiti.Assistere al check-in e al check-out dei clienti e supporta il team di front office ove richiesto in caso di necessità i

📌 Guest Relations Agent (Roma)
🏢 Masseria Furnirussi
📍 Roma